Редакция от 12 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий Агентский договор является публичным предложением интернет-платформы RivoDonate, размещённой по адресу https://rivodonate.fun/, заключить агентский договор с Пользователем, использующим RivoDonate в качестве Владельца магазина и Получателя денежных средств.
1.2. В рамках настоящего Договора RivoDonate далее именуется Агентом, а Владелец магазина - Принципалом.
1.3. Акцептом настоящего Договора считается совершение Принципалом одного или нескольких действий:
1.3.1. создание Магазина;
1.3.2. подключение платёжных функций;
1.3.3. размещение Наград;
1.3.4. получение первого Заказа;
1.3.5. получение денежных средств посредством функционала RivoDonate;
1.3.6. направление запроса на выплату;
1.3.7. иное использование функционала, непосредственно связанного с приёмом или перечислением денежных средств.
1.4. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора.
1.5. Если Принципал не согласен с условиями настоящего Договора, он не должен использовать функции RivoDonate, связанные с приёмом платежей и выплатами.
1.6. Настоящий Договор действует совместно с:
1.6.1. Пользовательским соглашением RivoDonate;
1.6.2. Политикой конфиденциальности RivoDonate;
1.6.3. Договором пожертвования;
1.6.4. Политикой оплаты банковскими картами;
1.6.5. условиями соответствующих Платёжных партнёров;
1.6.6. иными правилами, применимыми к конкретному способу оплаты или выплаты.
1.7. В части отношений между Агентом и Принципалом по приёму, учёту и перечислению денежных средств положения настоящего Договора имеют приоритет перед общими положениями Пользовательского соглашения.
1.8. Актуальная редакция настоящего Договора публикуется на RivoDonate.
1.9. Агент вправе изменять настоящий Договор с учётом развития Платформы, изменения способов оплаты, условий Платёжных партнёров, тарифов, требований безопасности и иных обстоятельств.
1.10. Новая редакция применяется к операциям, совершённым после её вступления в силу, если иное прямо не предусмотрено обязательными требованиями.
2. Термины и определения
2.1. Агент - RivoDonate, предоставляющий Принципалу программно-технический функционал для организации приёма Заказов, взаимодействия с Платёжными партнёрами, учёта операций и перечисления денежных средств.
2.2. Принципал - Владелец магазина, использующий RivoDonate для получения денежных средств от Отправителей.
2.3. Отправитель - лицо, оформляющее Заказ и направляющее денежные средства в пользу Принципала.
2.4. Получатель - Принципал, в пользу которого Отправителем осуществляется соответствующая операция.
2.5. Платформа - RivoDonate и относящиеся к ней программные средства, интерфейсы, поддомены и технические системы.
2.6. Магазин - созданная Принципалом посредством RivoDonate страница игрового проекта.
2.7. Заказ - оформленная посредством Магазина операция, содержащая сведения о выбранной Награде, сумме и иных параметрах.
2.8. Пожертвование - денежные средства, добровольно направляемые Отправителем Получателю на условиях соответствующего договора.
2.9. Награда - виртуальная ценность, игровая привилегия, предмет, статус, возможность, внутриигровая команда или иное нематериальное предоставление в рамках Игрового сервера.
2.10. Платёжный партнёр - самостоятельная третья сторона, технически обеспечивающая приём, обработку, перевод или выплату денежных средств.
2.11. Баланс - отображаемая в Личном кабинете расчётная величина, отражающая учтённые операции Принципала.
2.12. Баланс не является банковским счётом, электронным кошельком или самостоятельным платёжным средством.
2.13. Доступный баланс - сумма, которая в соответствии с данными RivoDonate может быть доступна Принципалу для формирования запроса на выплату.
2.14. Выплата - перечисление денежных средств Принципалу на указанные им доступные платёжные реквизиты.
2.15. Комиссия / Вознаграждение Агента - сумма, удерживаемая Агентом за выполнение поручения и предоставление соответствующего функционала.
2.16. Комиссия Платёжного партнёра - плата, удерживаемая банком, оператором платежей, платёжной системой или иной третьей стороной.
2.17. Возврат - обратное перечисление денежных средств Отправителю по соответствующей операции.
2.18. Оспаривание платежа - процедура возврата или оспаривания операции, инициированная Отправителем, банком, платёжной системой или Платёжным партнёром.
3. Предмет Договора
3.1. Принципал поручает Агенту, а Агент принимает на себя обязанность в пределах доступного функционала:
3.1.1. обеспечивать техническую возможность оформления Заказов;
3.1.2. обеспечивать взаимодействие с доступными Платёжными партнёрами;
3.1.3. принимать или организовывать приём денежных средств в пользу Принципала;
3.1.4. учитывать информацию о поступивших операциях;
3.1.5. обеспечивать отображение финансовой информации в Личном кабинете;
3.1.6. удерживать предусмотренные комиссии;
3.1.7. организовывать перечисление доступных денежных средств Принципалу;
3.1.8. осуществлять иные действия, необходимые для выполнения поручения.
3.2. В зависимости от используемой платёжной схемы денежные средства могут поступать:
3.2.1. через Агентский расчётный механизм;
3.2.2. непосредственно через Платёжного партнёра;
3.2.3. иным технически доступным способом.
3.3. Конкретная схема проведения операции определяется используемым способом оплаты.
3.4. Агент вправе самостоятельно выбирать и менять Платёжных партнёров.
3.5. Агент не принимает на себя обязательства владельца Игрового сервера и не становится стороной отношений по фактическому предоставлению Награды, кроме случаев, прямо предусмотренных функционалом RivoDonate.
3.6. Принципал самостоятельно определяет ассортимент, описание и условия предоставления Наград.
4. Поручение Принципала
4.1. Принципал поручает Агенту осуществлять в его интересах действия, необходимые для функционирования системы приёма и учёта Заказов.
4.2. Поручение включает право Агента:
4.2.1. взаимодействовать с Платёжными партнёрами;
4.2.2. передавать им необходимую информацию об операции;
4.2.3. получать сведения о статусе платежей;
4.2.4. учитывать поступившие суммы;
4.2.5. удерживать предусмотренные Договором суммы;
4.2.6. осуществлять возвраты в предусмотренных случаях;
4.2.7. перечислять оставшуюся сумму Принципалу;
4.2.8. проводить необходимые проверки операций;
4.2.9. временно приостанавливать обработку подозрительных операций.
4.3. Агент вправе совершать технически необходимые действия без отдельного согласования каждой операции с Принципалом.
4.4. Принципал подтверждает, что предоставляет Агенту достаточные полномочия для исполнения настоящего поручения.
5. Права и обязанности Агента
5.1. Агент обязуется:
5.1.1. предоставлять Принципалу доступ к предусмотренному функционалу;
5.1.2. учитывать подтверждённые операции;
5.1.3. обеспечивать отображение доступной финансовой информации;
5.1.4. обеспечивать возможность формирования запроса на выплату при соблюдении установленных условий;
5.1.5. принимать разумные меры для обеспечения безопасности Платформы;
5.1.6. обрабатывать данные Принципала в соответствии с Политикой конфиденциальности;
5.1.7. предоставлять информацию о статусе операций в объёме, доступном Агенту;
5.1.8. принимать разумные меры по обработке обращений Принципала.
5.2. Агент вправе:
5.2.1. выбирать способы исполнения поручения;
5.2.2. выбирать Платёжных партнёров;
5.2.3. изменять доступные способы оплаты;
5.2.4. изменять доступные способы выплат;
5.2.5. устанавливать минимальные и максимальные суммы операций;
5.2.6. устанавливать минимальную сумму выплаты;
5.2.7. устанавливать технические лимиты;
5.2.8. удерживать Вознаграждение Агента;
5.2.9. учитывать комиссии Платёжных партнёров;
5.2.10. временно ограничивать операции при наличии признаков мошенничества;
5.2.11. запрашивать дополнительную информацию;
5.2.12. проводить проверки;
5.2.13. временно приостанавливать выплаты;
5.2.14. возвращать денежные средства Отправителям в предусмотренных случаях;
5.2.15. корректировать ошибочно сформированные финансовые записи;
5.2.16. предпринимать иные действия, необходимые для исполнения настоящего Договора.
6. Права и обязанности Принципала
6.1. Принципал вправе:
6.1.1. использовать платёжный функционал RivoDonate;
6.1.2. получать информацию о Заказах;
6.1.3. получать информацию о доступном Балансе;
6.1.4. формировать запросы на Выплату;
6.1.5. обращаться в службу поддержки;
6.1.6. прекратить использование платёжного функционала.
6.2. Принципал обязан:
6.2.1. предоставлять достоверную информацию;
6.2.2. использовать RivoDonate законным способом;
6.2.3. предоставлять Отправителям достоверную информацию о Наградах;
6.2.4. обеспечивать фактическую возможность предоставления размещённых Наград;
6.2.5. самостоятельно разрешать споры, связанные с качеством, характеристиками или фактом предоставления Награды;
6.2.6. самостоятельно выполнять применимые налоговые обязательства;
6.2.7. не использовать RivoDonate для мошенничества;
6.2.8. не использовать RivoDonate для незаконного оборота денежных средств;
6.2.9. не принимать платежи за запрещённые товары, услуги или деятельность;
6.2.10. не предоставлять недостоверные платёжные реквизиты;
6.2.11. сотрудничать с Агентом при расследовании спорной операции;
6.2.12. своевременно предоставлять объективно необходимые сведения по запросу Агента.
7. Порядок оформления и учёта Заказов
7.1. Заказ создаётся посредством интерфейса Магазина.
7.2. Каждому Заказу может присваиваться уникальный идентификатор.
7.3. Статус Заказа определяется на основании информации, получаемой RivoDonate от внутренних систем и Платёжных партнёров.
7.4. Заказ может иметь статус:
7.4.1. создан;
7.4.2. ожидает оплаты;
7.4.3. обрабатывается;
7.4.4. оплачен;
7.4.5. завершён;
7.4.6. отменён;
7.4.7. возвращён;
7.4.8. оспаривается;
7.4.9. иной предусмотренный системой статус.
7.5. Финансовая операция учитывается после получения достаточного подтверждения её успешного проведения.
7.6. Сам факт создания Заказа не означает поступления денежных средств.
7.7. Если платёж впоследствии отменён, возвращён или оспорен, соответствующая сумма может быть исключена из доступного Баланса.
8. Порядок приёма денежных средств
8.1. Отправитель осуществляет оплату одним из доступных способов.
8.2. Состав доступных способов определяется Агентом и Платёжными партнёрами.
8.3. Платёж считается подтверждённым после получения RivoDonate соответствующей информации от платёжной инфраструктуры.
8.4. Отдельные операции могут проходить дополнительную проверку.
8.5. Задержка подтверждения со стороны Платёжного партнёра не считается нарушением Агента.
8.6. Платёжный партнёр вправе отклонить операцию в соответствии со своими правилами.
8.7. Агент не гарантирует успешное проведение каждой операции.
9. Баланс Принципала
9.1. В Личном кабинете Принципала может отображаться Баланс.
9.2. Баланс является внутренней расчётной записью.
9.3. Баланс не является:
9.3.1. банковским счётом;
9.3.2. банковским вкладом;
9.3.3. электронным кошельком;
9.3.4. электронными деньгами;
9.3.5. самостоятельным средством расчётов между Пользователями.
9.4. Баланс формируется на основании информации об операциях.
9.5. При расчёте доступной суммы могут учитываться:
9.5.1. подтверждённые Заказы;
9.5.2. Вознаграждение Агента;
9.5.3. комиссии Платёжных партнёров;
9.5.4. Возвраты;
9.5.5. оспоренные операции;
9.5.6. иные предусмотренные корректировки.
9.6. При обнаружении технической ошибки Агент вправе скорректировать ошибочно отображённый Баланс.
9.7. Ошибочное отображение суммы не создаёт безусловного права Принципала на её получение.
10. Вознаграждение Агента
10.1. За выполнение поручения Агент получает Вознаграждение.
10.2. Размер Вознаграждения определяется действующими на момент операции условиями.
10.3. Размер Вознаграждения может зависеть от:
10.3.1. способа оплаты;
10.3.2. валюты;
10.3.3. способа выплаты;
10.3.4. используемого тарифа;
10.3.5. условий Платёжного партнёра;
10.3.6. особенностей конкретной операции.
10.4. Актуальные условия могут отображаться:
10.4.1. в Личном кабинете;
10.4.2. в разделе тарифов;
10.4.3. при подключении способа оплаты;
10.4.4. при формировании Выплаты;
10.4.5. в иной части интерфейса RivoDonate.
10.5. Вознаграждение может удерживаться автоматически.
10.6. Отдельно от Вознаграждения могут удерживаться комиссии сторонних Платёжных партнёров.
10.7. Если сторонний Платёжный партнёр изменяет свои тарифы, Агент вправе соответствующим образом изменить условия обработки операций.
10.8. Отсутствие конкретного процентного значения в настоящем Договоре не означает отсутствие Вознаграждения.
11. Формирование суммы к выплате
11.1. Сумма, доступная к Выплате Принципалу, определяется на основании подтверждённых финансовых операций.
11.2. При расчёте могут учитываться:
11.2.1. сумма успешно завершённых операций;
11.2.2. Вознаграждение Агента;
11.2.3. комиссия Платёжного партнёра;
11.2.4. стоимость проведения Выплаты;
11.2.5. суммы Возвратов;
11.2.6. суммы оспоренных операций;
11.2.7. суммы иных обоснованных корректировок.
12. Порядок Выплаты
12.1. Принципал вправе сформировать запрос на Выплату при наличии достаточного Доступного баланса.
12.2. Минимальная сумма Выплаты может устанавливаться Агентом.
12.3. Выплата осуществляется одним из доступных способов.
12.4. Принципал самостоятельно указывает реквизиты для Выплаты.
12.5. До подтверждения Выплаты Принципал обязан проверить правильность реквизитов.
12.6. Агент не несёт ответственность за перечисление средств на ошибочные реквизиты, указанные самим Принципалом, если такое перечисление было выполнено в соответствии с введёнными им данными.
12.7. Срок Выплаты зависит от:
12.7.1. используемого метода;
12.7.2. работы Платёжного партнёра;
12.7.3. необходимости проверки;
12.7.4. технических обстоятельств;
12.7.5. иных факторов, не всегда зависящих от Агента.
12.8. Создание запроса на Выплату не означает мгновенного зачисления денежных средств.
12.9. После передачи операции соответствующему Платёжному партнёру срок дальнейшего зачисления определяется его инфраструктурой.
13. Проверка перед Выплатой
13.1. Агент вправе проводить проверку до исполнения Выплаты.
13.2. Проверка может быть инициирована:
13.2.1. при первой Выплате;
13.2.2. при изменении реквизитов;
13.2.3. при необычном объёме операций;
13.2.4. при наличии жалоб;
13.2.5. при повышенном количестве Возвратов;
13.2.6. при подозрительной активности;
13.2.7. при признаках взлома;
13.2.8. по требованию Платёжного партнёра.
13.3. В рамках проверки Агент вправе запросить сведения, объективно необходимые для:
13.3.1. подтверждения Учётной записи;
13.3.2. подтверждения принадлежности реквизитов;
13.3.3. установления обстоятельств спорной операции;
13.3.4. предотвращения мошенничества.
13.4. На период проверки Выплата может быть приостановлена.
13.5. Принципал обязан предоставить запрошенные сведения в разумный срок.
13.6. Отказ от предоставления объективно необходимых сведений может привести к невозможности осуществления соответствующей Выплаты.
14. Возвраты
14.1. В случаях, предусмотренных Договором пожертвования, условиями Платёжного партнёра или иными применимыми правилами, денежные средства могут быть возвращены Отправителю.
14.2. Возврат может осуществляться:
14.2.1. Принципалом;
14.2.2. Агентом;
14.2.3. Платёжным партнёром;
14.2.4. банком или платёжной системой в рамках предусмотренной процедуры.
14.3. Если Возврат производится из денежных средств, ранее учтённых в пользу Принципала, соответствующая сумма может быть:
14.3.1. списана с Доступного баланса;
14.3.2. удержана из будущих поступлений;
14.3.3. учтена при следующей Выплате.
14.4. Если Доступного баланса недостаточно, соответствующая задолженность может учитываться до её погашения будущими поступлениями.
14.5. Вознаграждение Агента и комиссии третьих лиц при Возврате обрабатываются в соответствии с условиями соответствующей операции.
15. Оспаривание платежей
15.1. Отправитель может обратиться в свой банк или Платёжному партнёру для оспаривания операции.
15.2. При поступлении уведомления об оспаривании Агент вправе:
15.2.1. запросить сведения о Заказе;
15.2.2. запросить подтверждение выдачи Награды;
15.2.3. временно зарезервировать спорную сумму;
15.2.4. приостановить соответствующую Выплату;
15.2.5. передать необходимую информацию Платёжному партнёру.
15.3. Принципал обязан предоставить информацию, необходимую для рассмотрения оспаривания.
15.4. К такой информации могут относиться:
15.4.1. номер Заказа;
15.4.2. дата выдачи;
15.4.3. игровой никнейм;
15.4.4. журнал автоматической выдачи;
15.4.5. иные объективные сведения.
15.5. Если оспаривание завершено в пользу Отправителя, соответствующая сумма может быть удержана из средств Принципала.
15.6. Решение банка, платёжной системы или Платёжного партнёра в рамках их собственной процедуры может приниматься независимо от позиции Агента.
16. Подозрительные операции
16.1. Агент вправе временно ограничить обработку операции при наличии признаков:
16.1.1. мошенничества;
16.1.2. использования чужого платёжного средства;
16.1.3. искусственного создания оборота;
16.1.4. обхода установленных ограничений;
16.1.5. массовых возвратов;
16.1.6. необычной активности;
16.1.7. компрометации Учётной записи;
16.1.8. нарушения настоящего Договора.
16.2. При необходимости может проводиться дополнительная проверка.
16.3. Сам факт проведения проверки не означает признания Принципала нарушителем.
17. Запрещённые операции
17.1. Принципалу запрещается использовать RivoDonate для:
17.1.1. мошенничества;
17.1.2. легализации денежных средств;
17.1.3. незаконного обналичивания;
17.1.4. оплаты запрещённых товаров или услуг;
17.1.5. искусственного формирования оборота;
17.1.6. проведения операций без реального игрового проекта;
17.1.7. приёма платежей за деятельность, нарушающую применимые запреты;
17.1.8. обхода ограничений Платёжного партнёра;
17.1.9. иных противоправных целей.
17.2. При выявлении признаков запрещённой деятельности Агент вправе незамедлительно ограничить финансовый функционал.
18. Награды
18.1. Принципал самостоятельно создаёт и описывает Награды.
18.2. Принципал гарантирует, что имеет возможность предоставить размещённую Награду.
18.3. Агент может предоставлять технический механизм автоматической выдачи.
18.4. Агент не определяет содержание Награды и не устанавливает правила соответствующего Игрового сервера.
18.5. Принципал самостоятельно отвечает за:
18.5.1. описание Награды;
18.5.2. её фактическое предоставление;
18.5.3. срок действия;
18.5.4. игровые характеристики;
18.5.5. последствия изменения правил Игрового сервера.
18.6. Техническая запись об успешном выполнении команды может использоваться при рассмотрении спора о факте выдачи.
19. Налоги и обязательства Принципала
19.1. Принципал самостоятельно определяет свой правовой и налоговый статус.
19.2. Принципал самостоятельно отвечает за:
19.2.1. исчисление налогов;
19.2.2. декларирование доходов;
19.2.3. уплату обязательных платежей;
19.2.4. ведение необходимого учёта;
19.2.5. соблюдение иных применимых требований.
19.3. Агент не принимает на себя обязанности Принципала по налоговому учёту, если такие обязанности прямо не возложены на Агента обязательным требованием.
19.4. Принципал несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных сведений о своём статусе.
20. Финансовая отчётность
20.1. Информация о финансовых операциях может отображаться в Личном кабинете.
20.2. Принципалу могут быть доступны:
20.2.1. история Заказов;
20.2.2. суммы операций;
20.2.3. статусы;
20.2.4. информация о комиссиях;
20.2.5. данные о Выплатах;
20.2.6. данные о Возвратах.
20.3. Формат отображения может изменяться.
20.4. Информация Личного кабинета предназначена прежде всего для технического учёта операций и не заменяет обязательную бухгалтерскую или налоговую документацию Принципала.
21. Персональные данные
21.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности RivoDonate.
21.2. Агент вправе передавать Платёжным партнёрам информацию в объёме, необходимом для обработки соответствующей операции.
21.3. Принципал не должен передавать Агенту полный номер банковской карты, CVV/CVC, PIN-код или пароль интернет-банка.
21.4. Если Принципал передаёт Агенту персональные данные третьих лиц, он обязан иметь надлежащее основание для такой передачи.
22. Конфиденциальность
22.1. Стороны обязуются не использовать полученную в рамках исполнения настоящего Договора непубличную информацию во вред другой стороне.
22.2. Конфиденциальной не считается информация:
22.2.1. опубликованная самой стороной;
22.2.2. законно полученная из общедоступного источника;
22.2.3. подлежащая обязательному раскрытию;
22.2.4. обезличенная таким образом, что соответствующее лицо не может быть определено.
22.3. Агент вправе предоставлять необходимую информацию своим техническим и Платёжным партнёрам для исполнения настоящего Договора.
23. Ответственность Принципала
23.1. Принципал несёт ответственность за:
23.1.1. достоверность предоставленных сведений;
23.1.2. деятельность своего Магазина;
23.1.3. содержание размещённой информации;
23.1.4. законность предлагаемых Наград;
23.1.5. фактическую выдачу Наград;
23.1.6. работу Игрового сервера;
23.1.7. взаимодействие с Отправителями;
23.1.8. налоговые обязательства;
23.1.9. правильность реквизитов Выплаты.
23.2. Если в результате нарушения Принципалом условий настоящего Договора возникает необходимость возврата средств Отправителям, соответствующие суммы могут быть удержаны из средств Принципала.
24. Ответственность Агента
24.1. Агент отвечает за исполнение собственных обязательств в пределах настоящего Договора.
24.2. Агент не несёт ответственность за:
24.2.1. действия банков;
24.2.2. решения Платёжных партнёров;
24.2.3. блокировки операций платёжными системами;
24.2.4. недоступность сторонней инфраструктуры;
24.2.5. работу Игрового сервера Принципала;
24.2.6. содержание Наград;
24.2.7. последствия ошибочно указанных Принципалом реквизитов;
24.2.8. налоговые обязательства Принципала.
24.3. Агент не гарантирует непрерывную доступность каждого конкретного способа оплаты или Выплаты.
24.4. Ничто в настоящем Договоре не исключает ответственность, которая не может быть исключена соглашением сторон.
25. Ограничение финансового функционала
25.1. Агент вправе временно ограничить приём платежей или Выплаты при:
25.1.1. нарушении настоящего Договора;
25.1.2. подозрении на мошенничество;
25.1.3. значительном количестве споров;
25.1.4. наличии непогашенных Возвратов;
25.1.5. необходимости проверки;
25.1.6. получении соответствующего требования Платёжного партнёра;
25.1.7. компрометации Учётной записи;
25.1.8. технической необходимости.
25.2. Ограничение применяется на срок, необходимый для устранения причины или проведения проверки.
25.3. Если нарушение невозможно устранить, финансовый функционал может быть прекращён.
26. Прекращение Договора
26.1. Принципал вправе прекратить настоящий Договор путём прекращения использования соответствующего функционала и удаления Магазина либо Учётной записи.
26.2. Агент вправе прекратить Договор в отношении конкретного Принципала при существенном нарушении условий.
26.3. До прекращения финансовых отношений должны быть по возможности урегулированы:
26.3.1. незавершённые Заказы;
26.3.2. Возвраты;
26.3.3. оспаренные операции;
26.3.4. Выплаты;
26.3.5. задолженности.
26.4. Прекращение Договора не прекращает обязательства, возникшие до даты прекращения.
26.5. Положения о конфиденциальности, ответственности, Возвратах, оспариваниях и финансовых расчётах продолжают действовать в отношении ранее совершённых операций.
27. Изменение условий
27.1. Агент вправе изменять настоящий Договор.
27.2. Актуальная редакция размещается на RivoDonate.
27.3. Изменения могут касаться:
27.3.1. способов оплаты;
27.3.2. способов Выплаты;
27.3.3. комиссий;
27.3.4. лимитов;
27.3.5. порядка проверки;
27.3.6. требований безопасности;
27.3.7. иных условий.
27.4. Если изменение существенно влияет на условия использования финансового функционала, Агент вправе дополнительно уведомить Принципала через Личный кабинет или электронную почту.
27.5. Продолжение использования соответствующего функционала после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых условий в той мере, в которой такой порядок допускается применимыми правилами.
28. Обстоятельства непреодолимой силы
28.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в которой оно вызвано обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля.
28.2. К таким обстоятельствам могут относиться:
28.2.1. аварии дата-центров;
28.2.2. масштабные сбои сетей связи;
28.2.3. банковские сбои;
28.2.4. сбои платёжных систем;
28.2.5. кибератаки;
28.2.6. чрезвычайные ситуации;
28.2.7. действия государственных органов;
28.2.8. иные сопоставимые обстоятельства.
28.3. Стороны принимают разумные меры для уменьшения последствий таких обстоятельств.
29. Разрешение споров
29.1. При возникновении разногласия Принципал первоначально направляет обращение через службу поддержки RivoDonate.
29.2. В обращении должны быть указаны сведения, позволяющие идентифицировать спорную операцию.
29.3. При рассмотрении могут использоваться:
29.3.1. история Заказов;
29.3.2. журнал платежей;
29.3.3. история Выплат;
29.3.4. журналы автоматической выдачи;
29.3.5. переписка;
29.3.6. сведения Платёжных партнёров;
29.3.7. иная объективная информация.
29.4. Стороны стремятся урегулировать спор посредством переговоров.
29.5. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, предусмотренном применимыми обязательными требованиями.
30. Электронное взаимодействие
30.1. Стороны признают допустимость взаимодействия в электронной форме посредством RivoDonate.
30.2. Уведомления могут направляться:
30.2.1. через Личный кабинет;
30.2.2. на электронную почту;
30.2.3. посредством иных предусмотренных Платформой каналов.
30.3. Электронные журналы RivoDonate могут использоваться для подтверждения факта совершения соответствующего действия.
30.4. Принципал обязан поддерживать контактную электронную почту в актуальном состоянии.
31. Заключительные положения
31.1. Настоящий Договор регулирует отношения Агента и Принципала в части приёма, учёта и перечисления денежных средств.
31.2. Пользовательское соглашение RivoDonate применяется в части, не урегулированной настоящим Договором.
31.3. Договор пожертвования регулирует отношения Отправителя и Получателя в соответствующей части.
31.4. Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки персональных данных.
31.5. Если отдельное положение настоящего Договора признаётся недействительным, остальные положения продолжают действовать.
31.6. Неиспользование стороной какого-либо права в конкретной ситуации не считается отказом от этого права в будущем.
31.7. Заголовки разделов используются исключительно для удобства чтения.
31.8. Электронная версия настоящего Договора является действующей редакцией с момента её опубликования на RivoDonate.
31.9. Все ранее возникшие обязательства сохраняются до их надлежащего исполнения независимо от прекращения доступа Принципала к Платформе.
Дата последнего обновления: 12 октября 2026 года.