Редакция от 12 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок доступа к интернет-платформе RivoDonate, размещённой по адресу https://rivodonate.fun/, включая её поддомены, личные кабинеты, программные интерфейсы и иные связанные функциональные возможности.
1.2. RivoDonate представляет собой программно-техническую платформу, предназначенную для создания и управления магазинами игровых проектов, размещения информации о виртуальных товарах и наградах, оформления заказов, подключения игровых серверов, автоматизации выдачи игровых ценностей, приёма платежей с использованием сторонней платёжной инфраструктуры и использования иных доступных функций.
1.3. Лицо, использующее RivoDonate, далее именуется Пользователем.
1.4. Регистрация Учётной записи, авторизация, создание Магазина, оформление Заказа, совершение Пожертвования или иное фактическое использование RivoDonate означает, что Пользователь ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его содержание и принимает его условия.
1.5. Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением полностью или частично, он обязан прекратить использование RivoDonate.
1.6. Отдельные функции RivoDonate могут дополнительно регулироваться иными документами, размещёнными на Платформе, в том числе:
1.6.1. Политикой конфиденциальности;
1.6.2. Агентским договором;
1.6.3. Договором пожертвования;
1.6.4. Политикой оплаты банковскими картами;
1.6.5. правилами отдельных платёжных способов;
1.6.6. правилами конкретных Магазинов и игровых проектов.
1.7. В части специальных отношений положения соответствующего специального документа применяются преимущественно перед общими положениями настоящего Соглашения.
1.8. Актуальная редакция Соглашения публикуется на RivoDonate.
1.9. RivoDonate вправе изменять настоящее Соглашение в связи с развитием Платформы, изменением её функционала, требований безопасности, платёжной инфраструктуры, деловой модели или применимых требований.
1.10. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если непосредственно в тексте новой редакции не указан иной срок.
1.11. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до Пользователя посредством уведомления в Личном кабинете или сообщения на адрес электронной почты.
1.12. Продолжение использования RivoDonate после вступления новой редакции в силу означает принятие Пользователем её условий в той мере, в которой такой порядок допускается применимыми правилами.
2. Термины и определения
2.1. Платформа / RivoDonate - совокупность программного обеспечения, веб-интерфейсов, баз данных, серверной инфраструктуры и иных технических решений, доступных по адресу rivodonate.fun и связанным с ним адресам.
2.2. Пользователь - лицо, посещающее или использующее RivoDonate.
2.3. Учётная запись - персонализированная запись Пользователя в системе RivoDonate.
2.4. Личный кабинет - закрытая часть Платформы, доступная Пользователю после авторизации.
2.5. Владелец магазина - Пользователь, создавший Магазин игрового проекта и использующий функционал RivoDonate для его управления.
2.6. Магазин - созданная посредством RivoDonate страница игрового проекта с размещёнными виртуальными товарами, Наградами, информацией и настройками.
2.7. Отправитель - лицо, оформляющее Заказ и направляющее денежные средства в пользу соответствующего Получателя.
2.8. Получатель - Владелец магазина, в пользу которого направляются денежные средства в рамках соответствующего Заказа.
2.9. Пожертвование - денежные средства, добровольно направляемые Отправителем Получателю на условиях соответствующего договора.
2.10. Награда - виртуальный предмет, игровая привилегия, статус, возможность, команда, внутриигровая валюта или иная нематериальная ценность, предоставляемая в рамках игрового проекта.
2.11. Награда не является денежным средством, платёжным инструментом, ценной бумагой или материальным товаром.
2.12. Игровой сервер - игровой проект, сервер, сайт либо иная цифровая среда, управляемая Владельцем магазина.
2.13. Заказ - сформированная посредством RivoDonate запись о выбранной Награде, сумме, способе оплаты и иных параметрах операции.
2.14. Платёжный партнёр - самостоятельная сторонняя организация или сервис, обеспечивающие приём, обработку и проведение платежей.
2.15. Автоматическая выдача - технический механизм предоставления Награды посредством RCON, программного плагина, API, команд Игрового сервера или иных средств интеграции.
2.16. Контент - изображения, тексты, логотипы, описания, названия, файлы и иные материалы, размещаемые Пользователями посредством RivoDonate.
3. Предмет Соглашения
3.1. RivoDonate предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Платформы на условиях настоящего Соглашения.
3.2. В зависимости от роли Пользователя ему могут быть доступны:
3.2.1. создание Учётной записи;
3.2.2. управление профилем;
3.2.3. создание Магазина;
3.2.4. оформление внешнего вида Магазина;
3.2.5. создание категорий;
3.2.6. размещение Наград;
3.2.7. настройка цен;
3.2.8. создание скидок и промокодов;
3.2.9. подключение Игровых серверов;
3.2.10. настройка автоматической выдачи;
3.2.11. формирование Заказов;
3.2.12. подключение доступных способов оплаты;
3.2.13. просмотр информации о платежах;
3.2.14. просмотр статистики;
3.2.15. управление выплатами;
3.2.16. отправка уведомлений;
3.2.17. иные функции, доступные в соответствующей версии Платформы.
3.3. RivoDonate является программно-технической платформой и не становится владельцем Игрового сервера только вследствие предоставления технического функционала.
3.4. Владелец магазина самостоятельно определяет содержание своего игрового проекта, перечень Наград, правила Игрового сервера и условия их использования.
3.5. RivoDonate вправе изменять состав, внешний вид и порядок использования отдельных функций.
4. Регистрация и Учётная запись
4.1. Для использования отдельных функций Пользователь обязан пройти регистрацию.
4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию.
4.3. Пользователь самостоятельно выбирает данные авторизации в пределах доступного функционала.
4.4. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность своего пароля.
4.5. Пользователь не вправе передавать данные доступа третьим лицам, если это создаёт угрозу безопасности Учётной записи или Платформы.
4.6. Все действия, совершённые после успешной авторизации, считаются совершёнными владельцем соответствующей Учётной записи, пока не установлено иное.
4.7. При подозрении на утрату контроля над Учётной записью Пользователь обязан незамедлительно изменить пароль и при необходимости обратиться в поддержку.
4.8. RivoDonate вправе применять:
4.8.1. подтверждение электронной почты;
4.8.2. дополнительные проверки авторизации;
4.8.3. временное завершение активных сессий;
4.8.4. иные разумные меры защиты.
4.9. Пользователь несёт ответственность за действия лиц, которым он самостоятельно предоставил доступ к своему Магазину или Учётной записи.
4.10. RivoDonate вправе ограничить доступ к Учётной записи при наличии признаков взлома, мошенничества, автоматизированной атаки или иной угрозы.
5. Требования к Пользователям
5.1. Используя RivoDonate, Пользователь подтверждает наличие необходимой дееспособности для совершения соответствующих действий.
5.2. Если по применимым правилам для использования определённых функций требуется согласие законного представителя, ответственность за получение такого согласия несёт Пользователь.
5.3. Пользователь обязан использовать RivoDonate добросовестно и законным способом.
5.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований, применимых к его деятельности, Игровому серверу, Магазину и размещаемому Контенту.
6. Создание и управление Магазином
6.1. Пользователь вправе создавать один или несколько Магазинов в пределах доступного функционала.
6.2. При создании Магазина Пользователь самостоятельно определяет:
6.2.1. его название;
6.2.2. оформление;
6.2.3. описание;
6.2.4. ассортимент Наград;
6.2.5. цены;
6.2.6. категории;
6.2.7. правила;
6.2.8. ссылки;
6.2.9. иные доступные параметры.
6.3. Владелец магазина обязан обеспечить соответствие размещённой информации фактическим условиям своего игрового проекта.
6.4. Запрещается размещать заведомо ложную информацию о характеристиках Наград, сроках выдачи или иных существенных условиях.
6.5. Владелец магазина самостоятельно обеспечивает работоспособность своего Игрового сервера.
6.6. Создание Магазина не означает возникновения между RivoDonate и Владельцем магазина отношений трудового найма, товарищества или совместного предприятия.
7. Пользовательский Контент
7.1. Пользователь самостоятельно размещает Контент посредством доступных функций RivoDonate.
7.2. Пользователь гарантирует наличие необходимых прав на размещаемый Контент.
7.3. Размещая Контент, Пользователь предоставляет RivoDonate неисключительное право использовать его исключительно в объёме, необходимом для функционирования Платформы.
7.4. Такое использование может включать:
7.4.1. хранение;
7.4.2. отображение;
7.4.3. техническое преобразование;
7.4.4. создание служебных копий;
7.4.5. передачу посетителям соответствующего Магазина;
7.4.6. резервное копирование.
7.5. Исключительные права на Контент не переходят к RivoDonate.
7.6. Запрещается размещать Контент:
7.6.1. нарушающий права третьих лиц;
7.6.2. содержащий вредоносный программный код;
7.6.3. предназначенный для фишинга;
7.6.4. используемый в мошеннических схемах;
7.6.5. нарушающий применимые запреты;
7.6.6. вводящий пользователей в существенное заблуждение;
7.6.7. нарушающий правила платёжных партнёров;
7.6.8. способный причинить вред Платформе или её Пользователям.
7.7. RivoDonate вправе временно скрыть или удалить Контент при наличии обоснованных признаков нарушения.
8. Игровые серверы и автоматическая выдача
8.1. RivoDonate может обеспечивать техническое взаимодействие с Игровыми серверами.
8.2. Для этих целей могут использоваться:
8.2.1. RCON;
8.2.2. программные плагины;
8.2.3. API;
8.2.4. команды Игрового сервера;
8.2.5. иные поддерживаемые технические средства.
8.3. Владелец магазина самостоятельно отвечает за:
8.3.1. правильность IP-адреса или домена сервера;
8.3.2. правильность портов;
8.3.3. правильность данных доступа;
8.3.4. корректность команд;
8.3.5. установку необходимых плагинов;
8.3.6. совместимость используемого программного обеспечения;
8.3.7. доступность Игрового сервера.
8.4. RivoDonate вправе выполнять повторные попытки выдачи Награды при временной технической недоступности Игрового сервера.
8.5. Если выдача невозможна по причине настроек или недоступности Игрового сервера, Владелец магазина обязан самостоятельно принять меры по исполнению обязательства перед Отправителем.
9. Оформление Заказов
9.1. Отправитель самостоятельно выбирает Магазин и Награду.
9.2. До оформления Заказа Отправитель обязан ознакомиться с:
9.2.1. описанием Награды;
9.2.2. её стоимостью;
9.2.3. условиями выдачи;
9.2.4. правилами Игрового сервера;
9.2.5. применимыми ограничениями.
9.3. Заказ считается сформированным после совершения действий, предусмотренных интерфейсом соответствующего Магазина.
9.4. В зависимости от способа оплаты Заказ может получить один из технических статусов, включая ожидание оплаты, оплату, обработку, завершение, отмену или возврат.
9.5. Отображение статуса Заказа основывается на информации, доступной RivoDonate и соответствующим Платёжным партнёрам.
10. Пожертвования и Награды
10.1. Если операция оформляется как Пожертвование, отношения Отправителя и Получателя дополнительно регулируются Договором пожертвования.
10.2. Направление Пожертвования является добровольным действием Отправителя.
10.3. Награда является виртуальной ценностью соответствующего игрового проекта.
10.4. Награда не является материальным товаром.
10.5. Если иное прямо не указано, Награда:
10.5.1. не имеет самостоятельной денежной стоимости вне игрового проекта;
10.5.2. не может быть обменена на наличные денежные средства;
10.5.3. не является электронными деньгами;
10.5.4. не является финансовым инструментом.
10.6. Владелец магазина несёт ответственность за соответствие фактически предоставленной Награды её описанию.
11. Платежи
11.1. Для проведения платежей RivoDonate вправе использовать сторонних Платёжных партнёров.
11.2. Доступные способы оплаты определяются техническими возможностями Платформы и соответствующих Платёжных партнёров.
11.3. Пользователь самостоятельно выбирает доступный способ оплаты.
11.4. Условия обработки конкретного платежа могут дополнительно регулироваться правилами:
11.4.1. банка;
11.4.2. платёжной системы;
11.4.3. оператора перевода;
11.4.4. Платёжного партнёра.
11.5. Платёжный партнёр вправе отказать в проведении операции при наличии предусмотренных его правилами оснований.
11.6. RivoDonate не гарантирует одобрение конкретного платежа банком или иной сторонней организацией.
11.7. При оплате банковской картой платёжные реквизиты могут вводиться непосредственно на защищённой странице Платёжного партнёра.
11.8. RivoDonate не предназначен для получения или хранения полного номера карты, CVV/CVC-кода или PIN-кода банковской карты, если их обработка осуществляется Платёжным партнёром.
12. Комиссии и вознаграждение RivoDonate
12.1. За предоставление функционала и обработку отдельных операций RivoDonate вправе получать вознаграждение.
12.2. Размер вознаграждения может зависеть от:
12.2.1. способа оплаты;
12.2.2. типа операции;
12.2.3. условий соответствующего Платёжного партнёра;
12.2.4. используемого тарифа;
12.2.5. иных обстоятельств.
12.3. Актуальные условия комиссии могут отображаться:
12.3.1. в интерфейсе RivoDonate;
12.3.2. при совершении операции;
12.3.3. в Агентском договоре;
12.3.4. в иных применимых условиях.
12.4. Отсутствие фиксированного размера комиссии в настоящем Соглашении не означает отсутствие комиссии.
12.5. RivoDonate вправе изменять применимые условия комиссий.
12.6. Новые условия применяются к операциям, совершаемым после их вступления в силу, если иное не требуется соответствующими правилами.
13. Выплаты
13.1. Владельцу магазина может предоставляться возможность вывода доступных денежных средств.
13.2. Порядок и условия выплат определяются Агентским договором и интерфейсом RivoDonate.
13.3. До проведения выплаты RivoDonate вправе запросить сведения, необходимые для:
13.3.1. подтверждения личности;
13.3.2. подтверждения реквизитов;
13.3.3. обеспечения безопасности;
13.3.4. противодействия мошенничеству;
13.3.5. исполнения требований платёжной инфраструктуры;
13.3.6. рассмотрения спорной операции.
13.4. Владелец магазина самостоятельно отвечает за правильность указанных им платёжных реквизитов.
13.5. Срок выплаты может зависеть от способа вывода и условий стороннего платёжного сервиса.
13.6. RivoDonate вправе временно приостановить выплату при наличии объективной необходимости проведения проверки.
14. Налоги и обязательные платежи
14.1. Каждый Пользователь самостоятельно определяет свои налоговые и иные обязательства в соответствии с применимыми к нему требованиями.
14.2. Владелец магазина самостоятельно несёт ответственность за декларирование получаемых средств и исполнение связанных с этим обязательств.
14.3. RivoDonate не принимает на себя обязанности Пользователя по уплате налогов, если такая обязанность прямо не возложена на Платформу обязательным требованием.
15. Возвраты
15.1. Возможность возврата зависит от обстоятельств конкретной операции.
15.2. При рассмотрении запроса могут учитываться:
15.2.1. статус платежа;
15.2.2. факт предоставления Награды;
15.2.3. факт использования Награды;
15.2.4. причина обращения;
15.2.5. действия Владельца магазина;
15.2.6. действия Отправителя;
15.2.7. данные Игрового сервера;
15.2.8. сведения Платёжного партнёра;
15.2.9. наличие признаков мошенничества.
15.3. Направление обращения само по себе не означает автоматического возникновения права на возврат.
15.4. Если Награда была успешно предоставлена и использована, это обстоятельство может учитываться при принятии решения.
15.5. При наличии технической и правовой возможности возврат платежа по банковской карте осуществляется на ту же карту либо иным способом, предусмотренным соответствующей платёжной инфраструктурой.
15.6. Срок фактического зачисления возвращённых средств зависит от банка, платёжной системы и иных участвующих сторон.
16. Права Пользователя
16.1. Пользователь вправе:
16.1.1. использовать доступные функции RivoDonate;
16.1.2. создавать и настраивать Магазины;
16.1.3. управлять собственным Контентом;
16.1.4. получать информацию о Заказах;
16.1.5. использовать доступные способы интеграции;
16.1.6. обращаться в службу поддержки;
16.1.7. прекращать использование RivoDonate;
16.1.8. пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Соглашением.
17. Обязанности Пользователя
17.1. Пользователь обязан:
17.1.1. соблюдать настоящее Соглашение;
17.1.2. предоставлять достоверные сведения;
17.1.3. поддерживать актуальность контактной информации;
17.1.4. обеспечивать безопасность Учётной записи;
17.1.5. уважать права третьих лиц;
17.1.6. не вмешиваться в нормальную работу Платформы;
17.1.7. не использовать RivoDonate для мошенничества;
17.1.8. не использовать RivoDonate для противоправных финансовых операций;
17.1.9. не использовать вредоносное программное обеспечение;
17.1.10. не пытаться получить несанкционированный доступ к чужим Учётным записям;
17.1.11. не обходить технические ограничения;
17.1.12. не создавать чрезмерную автоматизированную нагрузку;
17.1.13. не вмешиваться в платёжные интеграции;
17.1.14. не использовать Платформу способом, способным причинить вред другим Пользователям.
18. Права RivoDonate
18.1. RivoDonate вправе:
18.1.1. изменять интерфейс;
18.1.2. добавлять новые функции;
18.1.3. прекращать поддержку устаревших функций;
18.1.4. проводить техническое обслуживание;
18.1.5. анализировать действия Пользователей для обеспечения безопасности;
18.1.6. временно ограничивать подозрительные операции;
18.1.7. запрашивать дополнительную информацию;
18.1.8. удалять или ограничивать запрещённый Контент;
18.1.9. ограничивать доступ нарушителей;
18.1.10. предотвращать действия, создающие угрозу Платформе;
18.1.11. вводить новые способы защиты.
18.2. RivoDonate вправе приостановить отдельную операцию при наличии признаков:
18.2.1. мошенничества;
18.2.2. взлома;
18.2.3. технической ошибки;
18.2.4. нарушения настоящего Соглашения;
18.2.5. необходимости дополнительной проверки.
19. Ограничение доступа и блокировки
19.1. При нарушении настоящего Соглашения RivoDonate вправе применить одну или несколько мер.
19.2. Такими мерами могут являться:
19.2.1. предупреждение;
19.2.2. ограничение отдельных функций;
19.2.3. временное скрытие Магазина;
19.2.4. приостановление приёма новых операций;
19.2.5. временное ограничение выплат;
19.2.6. временная блокировка Учётной записи;
19.2.7. удаление запрещённого Контента;
19.2.8. бессрочное ограничение доступа.
19.3. При выборе меры могут учитываться:
19.3.1. характер нарушения;
19.3.2. его последствия;
19.3.3. повторность;
19.3.4. наличие умысла;
19.3.5. возможный ущерб;
19.3.6. действия Пользователя после выявления нарушения.
19.4. RivoDonate вправе немедленно ограничить доступ при наличии угрозы безопасности Пользователей, Платформы или платёжной инфраструктуры.
19.5. Блокировка Учётной записи не прекращает автоматически ранее возникшие обязательства.
20. Интеллектуальная собственность
20.1. Права на программный код, элементы интерфейса, дизайн, базы данных, логотип, графические элементы и иной Контент RivoDonate принадлежат соответствующим правообладателям.
20.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использования функционала RivoDonate исключительно по его назначению.
20.3. Доступ к Платформе не означает передачу Пользователю исключительных прав.
20.4. Без разрешения запрещается:
20.4.1. копировать закрытый программный код;
20.4.2. распространять компоненты Платформы;
20.4.3. удалять сведения о правообладателях;
20.4.4. использовать обозначения RivoDonate способом, создающим ложное впечатление официального партнёрства;
20.4.5. создавать производные продукты на основе закрытых компонентов Платформы, если такое использование не разрешено.
21. Персональные данные
21.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности RivoDonate.
21.2. Для функционирования Платформы могут обрабатываться данные, предоставленные непосредственно Пользователем, а также техническая информация.
21.3. Пользователь, предоставляющий сведения третьих лиц, обязан иметь надлежащее основание для такой передачи.
21.4. Банковские реквизиты, обрабатываемые Платёжным партнёром на его защищённой стороне, не должны передаваться Пользователем в службу поддержки RivoDonate.
22. Сервисные уведомления
22.1. RivoDonate вправе направлять Пользователю сообщения, связанные с использованием Платформы.
22.2. К ним могут относиться:
22.2.1. подтверждение электронной почты;
22.2.2. восстановление доступа;
22.2.3. уведомления о входе;
22.2.4. сообщения о Заказах;
22.2.5. уведомления о выплатах;
22.2.6. сообщения службы поддержки;
22.2.7. уведомления безопасности;
22.2.8. сообщения об изменении документов;
22.2.9. иные технические сообщения.
22.3. Отказ от получения сообщений, непосредственно необходимых для функционирования Учётной записи, может быть невозможен без прекращения использования соответствующих функций.
23. Техническая доступность
23.1. RivoDonate принимает разумные меры для поддержания доступности Платформы.
23.2. При этом непрерывная и абсолютно бесперебойная работа не гарантируется.
23.3. Перерывы могут быть вызваны:
23.3.1. техническим обслуживанием;
23.3.2. обновлением программного обеспечения;
23.3.3. авариями оборудования;
23.3.4. сбоями дата-центров;
23.3.5. нарушениями работы сети;
23.3.6. действиями сторонних сервисов;
23.3.7. DDoS-атаками;
23.3.8. иными обстоятельствами.
23.4. RivoDonate вправе временно ограничить функционал для устранения ошибки или угрозы безопасности.
24. Ответственность Владельца магазина
24.1. Владелец магазина самостоятельно отвечает за:
24.1.1. содержание своего Магазина;
24.1.2. работу Игрового сервера;
24.1.3. описание Наград;
24.1.4. соответствие Наград заявленным характеристикам;
24.1.5. законность используемого Контента;
24.1.6. корректность команд автоматической выдачи;
24.1.7. соблюдение правил своего проекта;
24.1.8. взаимодействие со своими пользователями;
24.1.9. исполнение обязательств по фактическому предоставлению Наград;
24.1.10. выполнение собственных налоговых и иных обязательств.
24.2. Если спор возник исключительно вследствие действий или бездействия Владельца магазина, он обязан принимать разумные меры для его урегулирования.
25. Ограничение ответственности RivoDonate
25.1. RivoDonate несёт ответственность в пределах, установленных применимыми обязательными требованиями и настоящим Соглашением.
25.2. RivoDonate не отвечает за Контент, самостоятельно размещённый Пользователем.
25.3. RivoDonate не отвечает за недоступность Игрового сервера, принадлежащего Пользователю.
25.4. RivoDonate не отвечает за некорректную выдачу, вызванную ошибочной командой, установленной Владельцем магазина.
25.5. RivoDonate не отвечает за действия банков, Платёжных партнёров и иных самостоятельных третьих лиц.
25.6. RivoDonate не гарантирует сохранение Награды после её предоставления, если дальнейшее использование зависит от правил конкретного Игрового сервера.
25.7. RivoDonate не отвечает за блокировку игрового аккаунта, если такая блокировка осуществлена Владельцем соответствующего Игрового сервера.
25.8. Ничто в настоящем разделе не исключает ответственность, которая не может быть исключена соглашением сторон.
26. Безопасность
26.1. RivoDonate вправе применять технические и организационные меры защиты.
26.2. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своих устройств и данных авторизации.
26.3. Запрещаются:
26.3.1. подбор паролей;
26.3.2. автоматизированное сканирование без разрешения;
26.3.3. эксплуатация известных уязвимостей;
26.3.4. попытки обхода ограничений;
26.3.5. перехват чужих данных;
26.3.6. создание вредоносной нагрузки;
26.3.7. иные действия, направленные на нарушение безопасности.
26.4. При выявлении инцидента RivoDonate вправе временно ограничить функционал до завершения проверки.
27. Поддержка
27.1. Пользователь вправе обращаться в службу поддержки посредством предусмотренных RivoDonate каналов.
27.2. Для рассмотрения обращения могут потребоваться:
27.2.1. email Учётной записи;
27.2.2. идентификатор Пользователя;
27.2.3. идентификатор Магазина;
27.2.4. номер Заказа;
27.2.5. сведения о платеже;
27.2.6. техническая информация;
27.2.7. иные сведения, необходимые для рассмотрения конкретного вопроса.
27.3. Пользователь не должен отправлять в поддержку:
27.3.1. пароль;
27.3.2. полный номер банковской карты;
27.3.3. CVV/CVC;
27.3.4. PIN-код;
27.3.5. пароль интернет-банка.
27.4. Рассмотрение обращения может быть приостановлено до получения объективно необходимой информации.
28. Обстоятельства непреодолимой силы
28.1. Сторона не несёт ответственность за неисполнение обязательств в той мере, в которой оно вызвано обстоятельствами, объективно находящимися вне её разумного контроля.
28.2. К таким обстоятельствам могут относиться:
28.2.1. чрезвычайные ситуации;
28.2.2. стихийные бедствия;
28.2.3. военные действия;
28.2.4. массовые кибератаки;
28.2.5. масштабные сбои сетей связи;
28.2.6. аварии центров обработки данных;
28.2.7. действия органов власти;
28.2.8. длительная недоступность критически важной сторонней инфраструктуры.
28.3. Стороны принимают разумные меры для минимизации последствий таких обстоятельств.
29. Прекращение использования
29.1. Пользователь вправе прекратить использование RivoDonate.
29.2. Пользователь вправе удалить Учётную запись посредством доступной функции либо обратиться в службу поддержки.
29.3. До полного удаления Учётной записи может потребоваться:
29.3.1. завершить незакрытые операции;
29.3.2. рассмотреть открытые споры;
29.3.3. завершить выплаты;
29.3.4. урегулировать возвраты.
29.4. Удаление Учётной записи не прекращает ранее возникшие обязательства.
29.5. Отдельные сведения могут сохраняться после удаления Учётной записи в случаях, предусмотренных Политикой конфиденциальности и обязательными требованиями.
30. Разрешение споров
30.1. При возникновении разногласия Пользователь должен первоначально обратиться в службу поддержки RivoDonate.
30.2. Стороны стремятся урегулировать разногласие посредством обмена информацией и переговоров.
30.3. При рассмотрении спорной операции могут использоваться:
30.3.1. сведения базы данных;
30.3.2. информация о Заказе;
30.3.3. журнал выдачи;
30.3.4. технические журналы;
30.3.5. переписка;
30.3.6. сведения Платёжного партнёра;
30.3.7. информация Игрового сервера.
30.4. Пользователь обязан предоставить достаточную информацию для идентификации спорной операции.
30.5. Обязательный порядок рассмотрения спора, установленный применимыми правилами, имеет приоритет перед настоящим разделом.
31. Изменение Соглашения
31.1. RivoDonate вправе изменять Соглашение.
31.2. Актуальная версия размещается на Платформе.
31.3. В новой редакции указывается дата последнего обновления.
31.4. Существенные изменения могут сопровождаться дополнительным уведомлением Пользователя.
31.5. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить дальнейшее использование Платформы.
32. Заключительные положения
32.1. Настоящее Соглашение определяет общие правила использования RivoDonate.
32.2. Специальные документы могут дополнять настоящее Соглашение.
32.3. Если отдельное положение признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.
32.4. Неиспользование RivoDonate какого-либо права в конкретной ситуации не означает отказ от такого права в будущем.
32.5. Заголовки разделов используются исключительно для удобства чтения.
32.6. Электронная версия Соглашения считается действующей версией документа после её публикации на RivoDonate.
32.7. Пользователь обязан самостоятельно поддерживать актуальность своей электронной почты.
32.8. Положения об ответственности, интеллектуальной собственности, конфиденциальности, финансовых обязательствах и ранее возникших спорах сохраняют действие в той мере, в которой это необходимо после прекращения использования RivoDonate.
Дата последнего обновления: 12 октября 2026 года.