Редакция от 12 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика оплаты банковскими картами определяет основные правила проведения карточных платежей посредством интернет-платформы RivoDonate, размещённой по адресу https://rivodonate.fun/, включая относящиеся к ней поддомены и Магазины.
1.2. Настоящая Политика применяется к операциям, при которых Пользователь выбирает оплату банковской картой посредством доступной на RivoDonate платёжной инфраструктуры.
1.3. Проведение конкретной карточной операции обеспечивается с привлечением самостоятельного Платёжного партнёра, банка, платёжной системы или иного участника платёжной инфраструктуры.
1.4. RivoDonate предоставляет техническую возможность сформировать Заказ, перейти к оплате, получить сведения о статусе операции и выполнить иные связанные действия в пределах доступного функционала.
1.5. Используя способ оплаты банковской картой, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия.
1.6. Если Пользователь не согласен с настоящей Политикой, он должен выбрать другой доступный способ оплаты либо отказаться от совершения операции.
2. Термины и определения
2.1. RivoDonate / Платформа - интернет-платформа, посредством которой создаются и обслуживаются Магазины игровых проектов и обеспечивается техническое взаимодействие с Платёжными партнёрами.
2.2. Пользователь / Плательщик - лицо, инициирующее карточную операцию.
2.3. Магазин - страница игрового проекта, созданная посредством RivoDonate.
2.4. Заказ - сформированная посредством Платформы запись об операции, содержащая сведения о выбранной Награде, сумме, Магазине и статусе оплаты.
2.5. Банковская карта - платёжная карта, используемая Плательщиком для совершения операции.
2.6. Платёжный партнёр - самостоятельный сторонний сервис, обеспечивающий техническую обработку платёжной операции.
2.7. Банк-эмитент - банк или иная уполномоченная организация, выпустившая банковскую карту Плательщика.
2.8. Платёжная система - платёжная инфраструктура, в рамках которой осуществляется обработка соответствующей карточной операции.
2.9. Возврат - операция по обратному перечислению денежных средств по ранее совершённому платежу.
2.10. 3-D Secure - технология дополнительной аутентификации владельца карты, которая может применяться банком или Платёжным партнёром.
3. Обработка карточных платежей
3.1. При выборе оплаты банковской картой Пользователь может быть перенаправлен на защищённую платёжную страницу соответствующего Платёжного партнёра.
3.2. На такой странице Пользователь самостоятельно вводит необходимые реквизиты банковской карты.
3.3. Обработка введённых карточных реквизитов осуществляется посредством платёжной инфраструктуры соответствующего Платёжного партнёра и участвующих банковских систем.
3.4. RivoDonate не предназначен для самостоятельного приёма, обработки или хранения полного набора секретных карточных реквизитов.
3.5. После завершения операции Платёжный партнёр может передать RivoDonate технические сведения, необходимые для определения результата платежа.
3.6. К таким сведениям могут относиться:
3.6.1. идентификатор платежа;
3.6.2. идентификатор Заказа;
3.6.3. сумма;
3.6.4. валюта;
3.6.5. дата и время операции;
3.6.6. статус платежа;
3.6.7. тип использованного способа оплаты;
3.6.8. статус Возврата;
3.6.9. иные несекретные технические данные операции.
4. Карточные данные
4.1. При стандартной схеме оплаты через защищённую платёжную страницу RivoDonate не получает и не хранит:
4.1.1. полный номер банковской карты;
4.1.2. CVV или CVC-код;
4.1.3. PIN-код;
4.1.4. пароль от интернет-банка;
4.1.5. одноразовые банковские коды подтверждения.
4.2. Пользователь не должен передавать указанные сведения:
4.2.1. Владельцу магазина;
4.2.2. службе поддержки RivoDonate;
4.2.3. другим Пользователям;
4.2.4. через формы обратной связи;
4.2.5. посредством электронной почты;
4.2.6. через сообщения в Магазине.
4.3. Сотрудник службы поддержки не должен запрашивать у Пользователя CVV/CVC, PIN-код или пароль интернет-банка.
4.4. Если лицо под видом представителя RivoDonate требует передать такие сведения, Пользователь не должен выполнять это требование.
5. Безопасность передачи данных
5.1. Передача информации между браузером Пользователя и веб-интерфейсом RivoDonate осуществляется с применением защищённого соединения HTTPS/TLS.
5.2. Карточная информация вводится в защищённую платёжную инфраструктуру соответствующего Платёжного партнёра.
5.3. Платёжные партнёры самостоятельно определяют технические и организационные меры защиты обрабатываемых ими карточных данных.
5.4. В зависимости от Платёжного партнёра и Платёжной системы для защиты операций могут применяться:
5.4.1. криптографическая защита соединения;
5.4.2. токенизация;
5.4.3. системы противодействия мошенничеству;
5.4.4. дополнительная банковская аутентификация;
5.4.5. 3-D Secure;
5.4.6. внутренние механизмы оценки риска;
5.4.7. иные средства защиты платёжной инфраструктуры.
5.5. RivoDonate не заявляет о самостоятельном хранении или обработке карточных реквизитов, если соответствующая обработка выполняется Платёжным партнёром.
6. Требования к Плательщику
6.1. Плательщик обязан использовать только банковскую карту, которой он вправе распоряжаться.
6.2. Запрещается использовать:
6.2.1. похищенные банковские карты;
6.2.2. реквизиты карты без разрешения её владельца;
6.2.3. карточные данные, полученные мошенническим способом;
6.2.4. платёжные средства для совершения противоправных операций.
6.3. Плательщик обязан самостоятельно проверить перед подтверждением оплаты:
6.3.1. адрес Магазина;
6.3.2. выбранную Награду;
6.3.3. сумму операции;
6.3.4. валюту;
6.3.5. игровой никнейм;
6.3.6. иные указанные им сведения.
6.4. Пользователь несёт ответственность за ошибки в самостоятельно введённых данных.
7. Подтверждение платежа
7.1. После ввода карточных данных банк или Платёжный партнёр может потребовать дополнительное подтверждение операции.
7.2. Способ подтверждения определяется соответствующим банком.
7.3. В частности, может использоваться:
7.3.1. банковское приложение;
7.3.2. одноразовый код;
7.3.3. push-уведомление;
7.3.4. биометрическая идентификация;
7.3.5. 3-D Secure;
7.3.6. иной предусмотренный банком механизм.
7.4. RivoDonate не получает пароль, код или иной секретный фактор аутентификации, вводимый Пользователем на стороне банка или Платёжного партнёра.
8. Статус карточной операции
8.1. После совершения платежа Заказу присваивается соответствующий статус.
8.2. Возможные статусы могут включать:
8.2.1. ожидание оплаты;
8.2.2. обработка;
8.2.3. успешно оплачен;
8.2.4. отклонён;
8.2.5. отменён;
8.2.6. возвращён;
8.2.7. оспаривается;
8.2.8. иной предусмотренный системой статус.
8.3. Заказ считается успешно оплаченным после получения RivoDonate соответствующего подтверждения от платёжной инфраструктуры.
8.4. Отображение списания в банковском приложении само по себе не всегда означает окончательное подтверждение Заказа.
8.5. В отдельных случаях банк может предварительно зарезервировать сумму до завершения обработки операции.
9. Причины отказа в оплате
9.1. Карточная операция может быть отклонена банком, Платёжным партнёром или Платёжной системой.
9.2. Возможными причинами являются:
9.2.1. недостаток денежных средств;
9.2.2. неправильные реквизиты;
9.2.3. истечение срока действия карты;
9.2.4. превышение установленного банком лимита;
9.2.5. запрет интернет-платежей;
9.2.6. необходимость дополнительного подтверждения;
9.2.7. срабатывание антифрод-системы;
9.2.8. региональные ограничения;
9.2.9. ограничения конкретной банковской карты;
9.2.10. техническая ошибка;
9.2.11. иные причины, определяемые соответствующим участником платёжной операции.
9.3. RivoDonate не может принудительно одобрить операцию, отклонённую банком или Платёжным партнёром.
10. Неуспешная операция и временная блокировка средств
10.1. В отдельных случаях банк может временно зарезервировать денежные средства даже при отсутствии окончательного подтверждения платежа.
10.2. Такое резервирование не обязательно означает окончательное списание.
10.3. При отмене либо неуспешном завершении операции срок снятия банковской блокировки определяется Банком-эмитентом.
10.4. RivoDonate не управляет сроком банковского резервирования денежных средств.
10.5. При наличии сомнений Пользователь может обратиться в свой банк и сообщить ему данные соответствующей операции.
11. Повторная оплата
11.1. Если Пользователь не получил подтверждение платежа, ему не рекомендуется немедленно повторять операцию без проверки её статуса.
11.2. Перед повторной оплатой рекомендуется:
11.2.1. проверить статус Заказа;
11.2.2. проверить историю операций в банковском приложении;
11.2.3. дождаться завершения обработки первоначальной операции;
11.2.4. при необходимости обратиться в службу поддержки.
11.3. Это позволяет снизить вероятность случайного двойного списания.
12. Двойное списание
12.1. Если с банковской карты были списаны денежные средства дважды по причине технической ошибки, Пользователь вправе обратиться для проверки операции.
12.2. Для проверки могут использоваться:
12.2.1. номера Заказов;
12.2.2. идентификаторы платежей;
12.2.3. суммы;
12.2.4. дата и время;
12.2.5. сведения Платёжного партнёра.
12.3. Если подтверждено, что одна операция является ошибочным дублированием другой, может быть инициирован Возврат соответствующей суммы.
12.4. Две самостоятельно подтверждённые Пользователем операции по различным Заказам не считаются автоматически двойным списанием.
13. Комиссии
13.1. При карточной оплате могут применяться комиссии.
13.2. Комиссия может зависеть от:
13.2.1. Платёжного партнёра;
13.2.2. банка;
13.2.3. Платёжной системы;
13.2.4. валюты операции;
13.2.5. страны выпуска карты;
13.2.6. способа обработки платежа;
13.2.7. иных условий.
13.3. Если дополнительная комиссия известна до совершения платежа и должна отображаться Пользователю, информация о ней предоставляется в рамках процедуры оплаты.
13.4. Банк Пользователя может применять собственные комиссии независимо от RivoDonate.
14. Конвертация валюты
14.1. Если валюта банковской карты отличается от валюты Заказа, может производиться конвертация.
14.2. Курс и условия конвертации могут определяться:
14.2.1. Банком-эмитентом;
14.2.2. Платёжной системой;
14.2.3. Платёжным партнёром.
14.3. Итоговая сумма списания в валюте счёта Пользователя может отличаться от суммы Заказа вследствие курса конвертации и банковских комиссий.
14.4. RivoDonate не устанавливает курс валют, используемый Банком-эмитентом Пользователя.
15. Возврат денежных средств
15.1. Возможность Возврата определяется условиями Договора пожертвования, обстоятельствами конкретной операции и применимыми требованиями.
15.2. Сам факт обращения Пользователя не означает автоматического Возврата.
15.3. До проведения Возврата может быть проверено:
15.3.1. состояние Заказа;
15.3.2. факт проведения платежа;
15.3.3. факт предоставления Награды;
15.3.4. наличие двойного списания;
15.3.5. сведения Платёжного партнёра;
15.3.6. иные относящиеся к операции обстоятельства.
16. Возврат на банковскую карту
16.1. Если первоначальная оплата была совершена банковской картой, Возврат при наличии технической возможности производится посредством платёжной инфраструктуры на то же платёжное средство, с которого был совершён платёж.
16.2. Возврат наличными вместо карточного Возврата не производится, если это противоречит правилам соответствующей платёжной операции.
16.3. Для стандартного Возврата Пользователь не должен сообщать RivoDonate:
16.3.1. CVV/CVC;
16.3.2. PIN-код;
16.3.3. пароль интернет-банка;
16.3.4. одноразовый банковский код.
16.4. Если банковская карта была перевыпущена или прекратила действие, дальнейший порядок зачисления Возврата определяется Банком-эмитентом.
16.5. В такой ситуации Пользователю рекомендуется обращаться непосредственно в свой банк после подтверждения проведения Возврата.
17. Срок Возврата
17.1. После одобрения Возврата соответствующая операция передаётся в платёжную инфраструктуру.
17.2. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от:
17.2.1. Платёжного партнёра;
17.2.2. Платёжной системы;
17.2.3. Банка-эмитента;
17.2.4. технического цикла обработки операции.
17.3. Отображение Возврата в банковском приложении может происходить не сразу после его инициирования.
17.4. После передачи Возврата банковской инфраструктуре RivoDonate не может самостоятельно ускорить внутреннюю обработку операции банком.
18. Отмена операции
18.1. Если карточный платёж ещё не был окончательно завершён, платёжная инфраструктура может поддерживать отмену операции.
18.2. Возможность такой отмены зависит от текущего состояния платежа.
18.3. После окончательного проведения платежа применяется процедура Возврата.
19. Оспаривание карточной операции
19.1. Плательщик вправе использовать предусмотренные его банком способы оспаривания операции.
19.2. При поступлении уведомления об оспаривании могут анализироваться:
19.2.1. сведения о Заказе;
19.2.2. данные об успешной оплате;
19.2.3. подтверждение Награды;
19.2.4. журнал автоматической выдачи;
19.2.5. переписка;
19.2.6. техническая информация.
19.3. Итоговое решение в банковской процедуре принимается соответствующими участниками платёжной инфраструктуры.
19.4. RivoDonate не может гарантировать конкретный результат банковского оспаривания.
19.5. Намеренное использование процедуры оспаривания после надлежащего получения Награды с целью одновременно сохранить Награду и вернуть денежные средства может рассматриваться как злоупотребление.
20. Антифрод-проверки
20.1. Для защиты Пользователей и платёжной инфраструктуры операции могут проходить автоматическую или дополнительную проверку.
20.2. При оценке риска могут учитываться:
20.2.1. сумма операции;
20.2.2. частота платежей;
20.2.3. технические данные подключения;
20.2.4. история Заказов;
20.2.5. информация Платёжного партнёра;
20.2.6. признаки необычной активности.
20.3. При наличии признаков риска операция может быть:
20.3.1. дополнительно проверена;
20.3.2. временно приостановлена;
20.3.3. отклонена;
20.3.4. направлена на дополнительную банковскую аутентификацию.
21. Подозрительные платежи
21.1. Запрещается использовать карточную оплату для:
21.1.1. мошеннических операций;
21.1.2. использования чужих карточных реквизитов без разрешения;
21.1.3. проверки похищенных карточных данных;
21.1.4. искусственного создания платёжного оборота;
21.1.5. обхода ограничений Платёжного партнёра;
21.1.6. иных противоправных целей.
21.2. При наличии объективных признаков таких действий доступ к отдельным операциям или Учётной записи может быть ограничен.
22. Защита Пользователя от фишинга
22.1. Пользователь должен внимательно проверять адрес сайта перед вводом данных.
22.2. Пользователь не должен вводить карточные данные на странице, которая вызывает обоснованные сомнения в подлинности.
22.3. RivoDonate не направляет Пользователю сообщения с требованием сообщить:
22.3.1. PIN-код;
22.3.2. CVV/CVC;
22.3.3. пароль от интернет-банка;
22.3.4. полный набор банковских данных через email или чат.
22.4. Одноразовые банковские коды следует вводить только непосредственно в официальном интерфейсе банка или Платёжного партнёра, если это предусмотрено процедурой оплаты.
23. Безопасность устройства Пользователя
23.1. Безопасность платежа также зависит от устройства Пользователя.
23.2. Пользователю рекомендуется:
23.2.1. использовать актуальную версию браузера;
23.2.2. устанавливать обновления операционной системы;
23.2.3. не проводить оплату с заведомо скомпрометированного устройства;
23.2.4. не сохранять карточные реквизиты на чужом устройстве;
23.2.5. избегать ввода банковских данных через сомнительные публичные сети;
23.2.6. использовать средства защиты, предусмотренные устройством и банком.
24. Электронные уведомления
24.1. После проведения платежа Пользователь может получить техническое уведомление.
24.2. Оно может содержать:
24.2.1. номер Заказа;
24.2.2. сумму;
24.2.3. статус;
24.2.4. наименование Магазина;
24.2.5. иные несекретные сведения операции.
24.3. Уведомление RivoDonate не заменяет официальную банковскую информацию об операции.
25. Чеки и подтверждения
25.1. В зависимости от конкретной платёжной схемы Пользователю может предоставляться электронное подтверждение операции.
25.2. Такое подтверждение может формироваться:
25.2.1. RivoDonate;
25.2.2. Платёжным партнёром;
25.2.3. банком;
25.2.4. иным участником операции.
25.3. Пользователю рекомендуется сохранять номер Заказа до полного завершения операции и получения Награды.
26. Персональные данные при оплате
26.1. При совершении карточного платежа могут обрабатываться персональные и технические данные, необходимые для:
26.1.1. проведения операции;
26.1.2. предотвращения мошенничества;
26.1.3. подтверждения статуса платежа;
26.1.4. осуществления Возврата;
26.1.5. рассмотрения спора.
26.2. Порядок обработки информации непосредственно RivoDonate определяется Политикой конфиденциальности.
26.3. Порядок обработки информации Платёжным партнёром определяется также его собственными правилами.
27. Ответственность Пользователя
27.1. Пользователь самостоятельно отвечает за:
27.1.1. правильность введённых данных;
27.1.2. законность использования карты;
27.1.3. соблюдение требований Банка-эмитента;
27.1.4. сохранность средств банковской аутентификации;
27.1.5. ознакомление с суммой Заказа до подтверждения оплаты.
27.2. Пользователь обязан незамедлительно обратиться в свой банк при подозрении на несанкционированное использование карты.
28. Ответственность RivoDonate
28.1. RivoDonate отвечает за принадлежащий ему технический функционал в пределах применимых обязательств.
28.2. RivoDonate не отвечает за решения:
28.2.1. Банка-эмитента;
28.2.2. Платёжной системы;
28.2.3. Платёжного партнёра;
28.2.4. иных самостоятельных участников платёжной инфраструктуры.
28.3. RivoDonate не может гарантировать успешное проведение каждой карточной операции.
28.4. RivoDonate не отвечает за задержку, непосредственно вызванную внутренними процедурами банка или Платёжного партнёра.
28.5. RivoDonate не несёт ответственность за передачу Пользователем своих секретных банковских данных третьему лицу вне официальной процедуры оплаты.
28.6. Ничто в настоящей Политике не исключает ответственность, которая не может быть исключена обязательными требованиями.
29. Технические сбои
29.1. При техническом сбое Пользователю рекомендуется не совершать многократные повторные платежи подряд.
29.2. При неизвестном статусе операции рекомендуется проверить Заказ и банковскую историю.
29.3. При необходимости Пользователь вправе обратиться в поддержку и предоставить:
29.3.1. номер Заказа;
29.3.2. дату операции;
29.3.3. сумму;
29.3.4. адрес электронной почты;
29.3.5. иную несекретную информацию.
29.4. Не следует направлять поддержку фотографию банковской карты с полностью видимыми реквизитами.
30. Обращение в службу поддержки
30.1. По вопросам карточного платежа Пользователь может обратиться посредством доступной службы поддержки RivoDonate.
30.2. Для рассмотрения обращения может потребоваться:
30.2.1. номер Заказа;
30.2.2. идентификатор платежа;
30.2.3. сумма;
30.2.4. дата и время;
30.2.5. описание проблемы.
30.3. При необходимости подтверждения карты допускается использовать только сведения, не раскрывающие секретные карточные данные.
30.4. Пользователь не должен отправлять:
30.4.1. CVV/CVC;
30.4.2. PIN-код;
30.4.3. пароль интернет-банка;
30.4.4. одноразовый код подтверждения.
31. Изменение доступных способов оплаты
31.1. Состав доступных карточных способов оплаты может изменяться.
31.2. RivoDonate вправе:
31.2.1. подключать новых Платёжных партнёров;
31.2.2. прекращать использование отдельных способов;
31.2.3. вводить ограничения по валютам;
31.2.4. устанавливать технические лимиты;
31.2.5. временно отключать способ при техническом обслуживании или повышенном риске.
31.3. Недоступность конкретного способа оплаты не означает обязанность RivoDonate немедленно восстановить именно этот способ.
32. Изменение настоящей Политики
32.1. Настоящая Политика может изменяться.
32.2. Основаниями для изменения могут являться:
32.2.1. подключение нового Платёжного партнёра;
32.2.2. изменение платёжной инфраструктуры;
32.2.3. изменение процедур безопасности;
32.2.4. изменение способов Возврата;
32.2.5. изменение функционала RivoDonate;
32.2.6. изменение применимых обязательных требований.
32.3. Актуальная редакция публикуется на RivoDonate.
32.4. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если в ней не указана другая дата.
33. Связь с другими документами
33.1. Настоящая Политика применяется совместно с Пользовательским соглашением RivoDonate.
33.2. Отношения Отправителя и Получателя дополнительно регулируются Договором пожертвования.
33.3. Расчёты с Владельцами магазинов дополнительно регулируются Агентским договором RivoDonate.
33.4. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности RivoDonate.
33.5. В части конкретной карточной операции также могут применяться условия соответствующего Платёжного партнёра и Банка-эмитента.
34. Заключительные положения
34.1. Настоящая Политика определяет общие принципы безопасности и проведения платежей банковскими картами посредством RivoDonate.
34.2. Карточные данные обрабатываются в рамках специализированной платёжной инфраструктуры соответствующего Платёжного партнёра.
34.3. RivoDonate не предназначен для хранения CVV/CVC, PIN-кодов и паролей интернет-банка.
34.4. Пользователь обязан соблюдать меры безопасности и использовать только принадлежащие ему либо законно используемые платёжные средства.
34.5. При запросе Возврата по карточной операции денежные средства, при наличии соответствующей технической возможности, возвращаются через платёжную инфраструктуру на то же платёжное средство, с которого была произведена первоначальная оплата.
34.6. Если отдельное положение настоящей Политики становится недействительным, остальные положения продолжают действовать.
34.7. Электронная версия настоящей Политики является действующей редакцией с момента её публикации на RivoDonate.
Дата последнего обновления: 12 октября 2026 года.