Редакция от 12 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор пожертвования является публичным предложением Владельца соответствующего игрового проекта, использующего интернет-платформу RivoDonate, размещённую по адресу https://rivodonate.fun/, заключить договор с лицом, добровольно направляющим денежные средства в поддержку такого игрового проекта.
1.2. В рамках настоящего Договора лицо, направляющее денежные средства, далее именуется Отправителем, а Владелец магазина или соответствующего игрового проекта - Получателем.
1.3. RivoDonate предоставляет техническую инфраструктуру для размещения Магазина, оформления операции, взаимодействия с платёжными сервисами, учёта операций и автоматизации предоставления виртуальных Наград.
1.4. RivoDonate не становится Получателем Пожертвования только вследствие предоставления технического и расчётного функционала.
1.5. Совершение Отправителем Пожертвования означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора в редакции, действующей на момент соответствующей операции.
1.6. Если Отправитель не согласен с условиями настоящего Договора, он не должен совершать Пожертвование.
1.7. Настоящий Договор применяется совместно с:
1.7.1. Пользовательским соглашением RivoDonate;
1.7.2. Политикой конфиденциальности RivoDonate;
1.7.3. Агентским договором RivoDonate;
1.7.4. Политикой оплаты банковскими картами;
1.7.5. правилами соответствующего Игрового сервера;
1.7.6. условиями используемого Платёжного партнёра.
1.8. В отношении конкретного Пожертвования применяется редакция Договора, действовавшая в момент совершения соответствующей операции, если иное не предусмотрено обязательными требованиями.
2. Термины и определения
2.1. RivoDonate / Платформа - интернет-платформа, предоставляющая программно-технический функционал для создания Магазинов игровых проектов, оформления операций и автоматизации выдачи виртуальных Наград.
2.2. Отправитель - лицо, добровольно направляющее денежные средства Получателю посредством функционала RivoDonate.
2.3. Получатель - Владелец магазина или соответствующего игрового проекта, в поддержку которого направляются денежные средства.
2.4. Пожертвование - денежные средства, добровольно направляемые Отправителем Получателю в целях поддержки функционирования соответствующего Игрового сервера или игрового проекта.
2.5. Магазин - страница игрового проекта, созданная Получателем посредством RivoDonate.
2.6. Игровой сервер - игровой сервер, проект, сайт или иная цифровая игровая среда, управляемая Получателем.
2.7. Награда - виртуальная игровая ценность, привилегия, предмет, статус, внутриигровая возможность, команда или иной нематериальный цифровой объект, предоставляемый в рамках соответствующего Игрового сервера.
2.8. Заказ - техническая запись RivoDonate, содержащая информацию о выбранной операции, Получателе, сумме, Награде и статусе платежа.
2.9. Платёжный партнёр - самостоятельная третья сторона, обеспечивающая приём, обработку или перевод денежных средств.
2.10. Автоматическая выдача - технический механизм передачи Награды на Игровой сервер посредством RCON, программного плагина, API, команды сервера или иного средства интеграции.
3. Предмет Договора
3.1. Отправитель добровольно направляет собственные денежные средства Получателю в целях поддержки функционирования и развития соответствующего Игрового сервера.
3.2. Получатель принимает Пожертвование и использует его для деятельности, связанной с соответствующим игровым проектом.
3.3. Пожертвование совершается Отправителем добровольно.
3.4. Отправитель самостоятельно определяет решение о совершении Пожертвования и его размер в пределах доступных на RivoDonate вариантов.
3.5. Совершение Пожертвования не предоставляет Отправителю право собственности на Игровой сервер, Магазин, программное обеспечение, инфраструктуру или иные активы Получателя.
3.6. Пожертвование не является вкладом, займом, инвестицией или приобретением доли в деятельности Получателя.
3.7. Отправитель не приобретает право на участие в управлении Игровым сервером только вследствие совершения Пожертвования.
4. Добровольный характер Пожертвования
4.1. Отправитель самостоятельно принимает решение о направлении Пожертвования.
4.2. Отправитель подтверждает, что совершает операцию:
4.2.1. добровольно;
4.2.2. без принуждения;
4.2.3. с пониманием характера операции;
4.2.4. с использованием денежных средств, которыми он вправе распоряжаться.
4.3. Отправитель обязан до совершения операции ознакомиться с:
4.3.1. настоящим Договором;
4.3.2. описанием выбранной Награды;
4.3.3. правилами Игрового сервера;
4.3.4. условиями конкретного Магазина;
4.3.5. отображаемой суммой операции.
4.4. Если Отправитель не понимает условия операции, он должен воздержаться от её совершения до получения необходимых разъяснений.
5. Назначение Пожертвования
5.1. Пожертвование предназначается для поддержки деятельности соответствующего Игрового сервера.
5.2. Денежные средства могут использоваться Получателем, в частности, для:
5.2.1. оплаты серверной инфраструктуры;
5.2.2. разработки и обновления игрового проекта;
5.2.3. приобретения программного обеспечения;
5.2.4. оплаты технических сервисов;
5.2.5. обеспечения информационной безопасности;
5.2.6. создания игрового контента;
5.2.7. поддержки пользователей;
5.2.8. рекламного продвижения проекта;
5.2.9. оплаты иных расходов, связанных с функционированием и развитием Игрового сервера.
5.3. Если в Магазине прямо указано специальное назначение конкретного сбора, Получатель должен учитывать такое назначение при использовании соответствующих средств.
6. Размер Пожертвования
6.1. Размер Пожертвования определяется Отправителем посредством интерфейса соответствующего Магазина.
6.2. Размер может:
6.2.1. соответствовать выбранной Отправителем Награде;
6.2.2. определяться самим Отправителем;
6.2.3. формироваться иным способом, предусмотренным интерфейсом Магазина.
6.3. До подтверждения операции Отправителю предоставляется возможность ознакомиться с итоговой суммой.
6.4. Отправитель обязан проверить сумму до перехода к оплате.
6.5. После успешного подтверждения платежа изменение суммы завершённой операции невозможно, кроме случаев оформления Возврата.
7. Порядок совершения Пожертвования
7.1. Для совершения Пожертвования Отправитель:
7.1.1. выбирает Магазин;
7.1.2. выбирает Награду либо иной доступный вариант поддержки;
7.1.3. указывает необходимые сведения;
7.1.4. выбирает способ оплаты;
7.1.5. подтверждает операцию;
7.1.6. осуществляет платёж посредством предложенной платёжной инфраструктуры.
7.2. В зависимости от конкретного Магазина Отправителю может потребоваться указать:
7.2.1. игровой никнейм;
7.2.2. адрес электронной почты;
7.2.3. идентификатор игрока;
7.2.4. сервер, на котором должна быть предоставлена Награда;
7.2.5. иные сведения, необходимые для исполнения операции.
7.3. Отправитель несёт ответственность за правильность самостоятельно введённых данных.
7.4. Ошибка в игровом никнейме, сервере или ином параметре может привести к предоставлению Награды другому игровому аккаунту либо невозможности автоматической выдачи.
8. Момент совершения Пожертвования
8.1. Пожертвование считается совершённым после получения подтверждения успешной платёжной операции.
8.2. Само создание Заказа не означает совершения Пожертвования.
8.3. Статус платежа определяется на основании информации, поступающей от соответствующего Платёжного партнёра.
8.4. В отдельных случаях подтверждение операции может занять дополнительное время.
8.5. Если Платёжный партнёр отклонил операцию, Пожертвование считается несовершённым.
9. Способы оплаты
9.1. Отправителю могут быть доступны различные электронные способы оплаты.
9.2. Перечень доступных способов может зависеть от:
9.2.1. Магазина;
9.2.2. суммы;
9.2.3. валюты;
9.2.4. региона;
9.2.5. условий Платёжного партнёра;
9.2.6. технических ограничений.
9.3. RivoDonate вправе добавлять, изменять или отключать отдельные способы оплаты.
9.4. Условия конкретной платёжной операции могут дополнительно регулироваться правилами соответствующего банка, платёжной системы или Платёжного партнёра.
10. Банковские карты
10.1. При оплате банковской картой ввод секретных карточных реквизитов осуществляется посредством защищённой платёжной инфраструктуры соответствующего Платёжного партнёра.
10.2. RivoDonate не предназначен для самостоятельного хранения:
10.2.1. полного номера банковской карты;
10.2.2. CVV/CVC-кода;
10.2.3. PIN-кода;
10.2.4. пароля интернет-банка.
10.3. Отправитель обязан использовать только такое платёжное средство, распоряжаться которым он вправе.
10.4. Использование чужого платёжного средства без надлежащего разрешения запрещается.
11. Комиссии
11.1. При проведении операции могут применяться комиссии.
11.2. Комиссии могут взиматься:
11.2.1. банком Отправителя;
11.2.2. платёжной системой;
11.2.3. Платёжным партнёром;
11.2.4. в рамках условий использования RivoDonate;
11.2.5. иными участниками платёжной операции.
11.3. Если информация о дополнительной комиссии доступна до совершения операции, Отправителю следует ознакомиться с ней до подтверждения платежа.
11.4. Конкретный размер комиссии может зависеть от выбранного способа оплаты и условий соответствующей платёжной инфраструктуры.
12. Награда
12.1. Получатель вправе предусмотреть предоставление Отправителю виртуальной Награды.
12.2. Награда является нематериальной цифровой ценностью, используемой исключительно в рамках соответствующего Игрового сервера.
12.3. Награда может представлять собой:
12.3.1. игровую привилегию;
12.3.2. виртуальный предмет;
12.3.3. внутриигровую валюту;
12.3.4. статус;
12.3.5. доступ к дополнительным игровым возможностям;
12.3.6. набор виртуальных объектов;
12.3.7. иное игровое предоставление.
12.4. Награда не является банковским или финансовым инструментом.
12.5. Если иное прямо не предусмотрено правилами Игрового сервера, Награда не может быть обменена на наличные денежные средства.
12.6. Возможность передачи Награды между игроками определяется исключительно правилами соответствующего Игрового сервера.
12.7. Получатель самостоятельно определяет характеристики Награды и обязан предоставить достоверное описание её основных свойств.
13. Правовая связь Пожертвования и Награды
13.1. Награда предоставляется в рамках игровой системы соответствующего проекта и может выступать цифровым подтверждением или поощрением Отправителя за поддержку Игрового сервера.
13.2. Само наличие Награды не предоставляет Отправителю право собственности на Игровой сервер или инфраструктуру Получателя.
13.3. Характер конкретной операции и применимые к ней обязательные требования определяются исходя из фактических обстоятельств соответствующей операции.
13.4. Ни одно положение настоящего Договора не предназначено для изменения обязательной правовой квалификации операции, если такая квалификация прямо определяется применимыми требованиями независимо от наименования операции на Платформе.
14. Автоматическая выдача Награды
14.1. RivoDonate может предоставлять Получателю техническую возможность автоматической выдачи Наград.
14.2. Автоматическая выдача может осуществляться посредством:
14.2.1. RCON;
14.2.2. программного плагина;
14.2.3. API;
14.2.4. команд Игрового сервера;
14.2.5. иных способов интеграции.
14.3. Выдача может начинаться после получения подтверждения успешного платежа.
14.4. В технических системах может сохраняться информация:
14.4.1. о времени попытки выдачи;
14.4.2. переданной команде;
14.4.3. результате выполнения;
14.4.4. ошибке подключения;
14.4.5. успешном завершении выдачи.
14.5. Техническая запись об успешном выполнении соответствующей команды может учитываться при рассмотрении спора о предоставлении Награды.
15. Срок предоставления Награды
15.1. При нормально работающей автоматической интеграции Награда может предоставляться автоматически после подтверждения платежа.
15.2. Фактический срок может зависеть от:
15.2.1. доступности Игрового сервера;
15.2.2. подключения к серверу;
15.2.3. работы соответствующего плагина;
15.2.4. корректности указанных Отправителем данных;
15.2.5. технических ошибок;
15.2.6. иных обстоятельств.
15.3. При временной недоступности Игрового сервера система может повторить попытку выдачи.
15.4. Если автоматическая выдача окончательно невозможна, Получатель обязан принять разумные меры для ручного предоставления Награды либо урегулировать ситуацию с Отправителем.
16. Обязанности Получателя
16.1. Получатель обязан:
16.1.1. предоставлять достоверную информацию о своём Магазине;
16.1.2. предоставлять достоверное описание Наград;
16.1.3. поддерживать возможность исполнения размещённых предложений;
16.1.4. корректно настраивать автоматическую выдачу;
16.1.5. принимать разумные меры для исполнения подтверждённых Заказов;
16.1.6. рассматривать обращения Отправителей;
16.1.7. не использовать Магазин для мошенничества;
16.1.8. соблюдать применимые правила использования RivoDonate;
16.1.9. самостоятельно выполнять относящиеся к нему обязательные требования.
16.2. Получатель самостоятельно несёт ответственность за работу своего Игрового сервера.
17. Права Получателя
17.1. Получатель вправе:
17.1.1. самостоятельно определять перечень Наград;
17.1.2. изменять ассортимент;
17.1.3. определять условия использования Наград;
17.1.4. устанавливать правила Игрового сервера;
17.1.5. прекращать предоставление отдельных Наград для будущих операций;
17.1.6. использовать предусмотренный RivoDonate функционал автоматической выдачи;
17.1.7. рассматривать обращения Отправителей;
17.1.8. осуществлять иные действия, предусмотренные правилами RivoDonate.
17.2. Изменения, внесённые после совершения Пожертвования, не должны использоваться исключительно с целью уклонения от исполнения уже подтверждённого обязательства перед Отправителем.
18. Обязанности Отправителя
18.1. Отправитель обязан:
18.1.1. ознакомиться с описанием Награды;
18.1.2. ознакомиться с правилами Игрового сервера;
18.1.3. указывать достоверные сведения;
18.1.4. проверять введённый игровой никнейм;
18.1.5. использовать законно принадлежащее ему средство оплаты либо иметь надлежащее разрешение на его использование;
18.1.6. не совершать мошеннические операции;
18.1.7. не злоупотреблять процедурами возврата или оспаривания платежей.
18.2. Отправитель несёт ответственность за последствия ошибок в самостоятельно введённых данных.
19. Права Отправителя
19.1. Отправитель вправе:
19.1.1. получить информацию о выбранной Награде;
19.1.2. получить Награду при выполнении предусмотренных условий;
19.1.3. обратиться к Получателю при возникновении проблемы с предоставлением Награды;
19.1.4. обратиться в службу поддержки RivoDonate по вопросам технической обработки операции;
19.1.5. запросить рассмотрение вопроса о Возврате в предусмотренных настоящим Договором случаях.
20. Роль RivoDonate
20.1. RivoDonate предоставляет технический функционал для взаимодействия Отправителя и Получателя.
20.2. RivoDonate может:
20.2.1. создавать техническую запись Заказа;
20.2.2. направлять Отправителя к Платёжному партнёру;
20.2.3. получать статус платежа;
20.2.4. отражать статус операции;
20.2.5. инициировать автоматическую выдачу;
20.2.6. хранить технический журнал выполнения операции;
20.2.7. обеспечивать расчётное взаимодействие в соответствии с Агентским договором;
20.2.8. предоставлять службу поддержки.
20.3. RivoDonate не определяет игровые свойства Награды.
20.4. RivoDonate не управляет Игровым сервером Получателя, если соответствующий сервер не принадлежит самой Платформе.
20.5. RivoDonate не несёт ответственность за внутриигровые решения Получателя, включая блокировку игроков или изменение правил Игрового сервера, кроме случаев, когда соответствующие действия непосредственно совершены RivoDonate.
21. Обращения по вопросам Награды
21.1. Если Награда не была предоставлена, Отправителю рекомендуется сначала проверить:
21.1.1. правильность указанного игрового никнейма;
21.1.2. правильность выбранного Игрового сервера;
21.1.3. статус Заказа;
21.1.4. доступность Игрового сервера.
21.2. Если проблема сохраняется, Отправитель вправе обратиться к Получателю или в доступную службу поддержки.
21.3. Для проверки могут потребоваться:
21.3.1. номер Заказа;
21.3.2. адрес электронной почты;
21.3.3. игровой никнейм;
21.3.4. дата операции;
21.3.5. иные сведения, необходимые для идентификации операции.
22. Отмена Пожертвования
22.1. Возможность отмены уже совершённого Пожертвования определяется обстоятельствами конкретной операции.
22.2. Отправитель вправе направить обращение о Возврате, если:
22.2.1. денежные средства были списаны, но операция не была корректно подтверждена;
22.2.2. вследствие технической ошибки произошло повторное списание;
22.2.3. Награда не была предоставлена и обязательство Получателя фактически не было исполнено;
22.2.4. Пожертвование было направлено в результате подтверждённой технической ошибки;
22.2.5. возврат обязателен в силу применимого требования;
22.2.6. имеются иные обоснованные обстоятельства.
22.3. Направление запроса на Возврат не означает его автоматического удовлетворения.
23. Обстоятельства, учитываемые при Возврате
23.1. При рассмотрении обращения могут учитываться:
23.1.1. статус платежа;
23.1.2. факт автоматической выдачи;
23.1.3. факт ручной выдачи;
23.1.4. использование Награды;
23.1.5. введённый Отправителем игровой никнейм;
23.1.6. журналы Игрового сервера;
23.1.7. технические журналы RivoDonate;
23.1.8. информация Платёжного партнёра;
23.1.9. обстоятельства обращения;
23.1.10. наличие признаков мошенничества или злоупотребления.
23.2. Если Награда была успешно предоставлена и фактически использована, это обстоятельство может являться основанием для отказа в добровольном Возврате, если иное не предусмотрено обязательными требованиями.
23.3. Ошибка Отправителя при указании игрового никнейма также может учитываться при рассмотрении обращения.
24. Порядок Возврата
24.1. Возврат осуществляется после рассмотрения соответствующего обращения и подтверждения оснований.
24.2. Возврат может выполняться:
24.2.1. Получателем;
24.2.2. посредством RivoDonate в рамках доступного расчётного функционала;
24.2.3. Платёжным партнёром;
24.2.4. иным способом, предусмотренным конкретной платёжной системой.
24.3. Если первоначальная операция была совершена банковской картой, возврат при наличии соответствующей технической возможности осуществляется на ту же банковскую карту.
24.4. RivoDonate не должен требовать от Отправителя полный номер карты или CVV/CVC-код для проведения стандартного карточного Возврата.
24.5. Срок фактического зачисления возвращённых средств зависит от используемой платёжной системы, банка и Платёжного партнёра.
24.6. После передачи Возврата платёжной инфраструктуре RivoDonate не может гарантировать конкретный срок его отображения на банковском счёте Отправителя.
25. Оспаривание банковской операции
25.1. Если Отправитель оспаривает операцию посредством банка или Платёжного партнёра, соответствующая операция рассматривается в соответствии с правилами такой процедуры.
25.2. Для рассмотрения оспаривания могут быть предоставлены сведения:
25.2.1. о Заказе;
25.2.2. о подтверждении платежа;
25.2.3. о предоставлении Награды;
25.2.4. о техническом журнале выдачи;
25.2.5. о переписке сторон.
25.3. Решение соответствующего банка или Платёжного партнёра принимается в рамках их собственной процедуры.
25.4. Злоупотребление процедурой оспаривания операций может повлечь ограничение доступа к функционалу RivoDonate или соответствующего Игрового сервера.
26. Возврат при ошибочном повторном списании
26.1. При подтверждённом техническом двойном списании одна из повторных операций может быть возвращена после проверки.
26.2. Для проверки сопоставляются:
26.2.1. время операций;
26.2.2. суммы;
26.2.3. идентификаторы платежей;
26.2.4. соответствующие Заказы;
26.2.5. данные Платёжного партнёра.
26.3. Если обе операции были сознательно совершены Отправителем в рамках разных Заказов, они не считаются автоматическим двойным списанием.
27. Изменение и прекращение существования Награды
27.1. Игровой проект может изменяться со временем.
27.2. Получатель вправе изменять Награды для будущих операций.
27.3. Изменение будущего ассортимента не отменяет обязанность надлежащим образом обработать ранее подтверждённые операции.
27.4. Возможность дальнейшего использования уже предоставленной Награды зависит от правил соответствующего Игрового сервера.
27.5. Если Награда была предоставлена с указанием срока действия, она может прекратить действие после истечения соответствующего срока.
28. Блокировка на Игровом сервере
28.1. Совершение Пожертвования не освобождает Отправителя от соблюдения правил Игрового сервера.
28.2. Получение Награды не предоставляет иммунитет от игровых санкций.
28.3. При нарушении правил Игрового сервера Получатель вправе применять к игроку предусмотренные такими правилами меры.
28.4. Блокировка игрового аккаунта после надлежащего предоставления Награды сама по себе не означает автоматическое возникновение права на Возврат.
28.5. Исключение составляют случаи, когда иное прямо предусмотрено правилами соответствующего проекта или обязательными требованиями.
29. Прекращение работы Игрового сервера
29.1. Получатель самостоятельно определяет продолжительность функционирования своего игрового проекта.
29.2. RivoDonate не гарантирует бессрочную работу стороннего Игрового сервера.
29.3. Отправитель обязан учитывать, что виртуальные Награды существуют в рамках конкретного игрового проекта.
29.4. Прекращение работы Игрового сервера после фактического использования ранее предоставленной Награды само по себе не создаёт автоматического права на Возврат.
29.5. Споры о прекращении работы соответствующего проекта разрешаются прежде всего между Отправителем и Получателем.
30. Мошенничество и злоупотребления
30.1. Запрещается использовать RivoDonate для:
30.1.1. оплаты чужой банковской картой без разрешения;
30.1.2. мошеннического получения Наград;
30.1.3. искусственного инициирования Возвратов;
30.1.4. злоупотребления процедурой оспаривания;
30.1.5. использования похищенных платёжных данных;
30.1.6. иных незаконных операций.
30.2. При выявлении признаков злоупотребления операция может быть приостановлена для дополнительной проверки.
30.3. Соответствующая Учётная запись или Магазин могут быть ограничены в соответствии с правилами RivoDonate.
31. Персональные данные
31.1. В рамках исполнения настоящего Договора могут обрабатываться сведения:
31.1.1. об Отправителе;
31.1.2. о Получателе;
31.1.3. о Заказе;
31.1.4. об Игровом сервере;
31.1.5. о статусе платежа;
31.1.6. о предоставлении Награды.
31.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности RivoDonate.
31.3. Платёжные сведения дополнительно могут обрабатываться соответствующими Платёжными партнёрами.
32. Ответственность Получателя
32.1. Получатель самостоятельно отвечает за:
32.1.1. достоверность информации о Магазине;
32.1.2. описание Наград;
32.1.3. работу Игрового сервера;
32.1.4. настройку автоматической выдачи;
32.1.5. фактическое предоставление Награды;
32.1.6. соблюдение правил взаимодействия со своими пользователями;
32.1.7. использование полученных средств;
32.1.8. собственные обязательные платежи и иные обязанности.
33. Ответственность Отправителя
33.1. Отправитель самостоятельно отвечает за:
33.1.1. правильность введённых данных;
33.1.2. законность использования платёжного средства;
33.1.3. ознакомление с описанием Награды;
33.1.4. соблюдение правил Игрового сервера;
33.1.5. сохранность своего игрового аккаунта.
33.2. Отправитель обязан действовать добросовестно при обращении по вопросам Возвратов и спорных операций.
34. Ограничение ответственности RivoDonate
34.1. RivoDonate отвечает за работу принадлежащего ему технического функционала в пределах применимых обязательств.
34.2. RivoDonate не отвечает за:
34.2.1. внутренние правила Игрового сервера;
34.2.2. действия администрации стороннего игрового проекта;
34.2.3. игровую блокировку Пользователя;
34.2.4. изменение игрового баланса после выдачи;
34.2.5. решения банков;
34.2.6. решения Платёжных партнёров;
34.2.7. ошибочно указанный Отправителем игровой никнейм;
34.2.8. недоступность Игрового сервера Получателя.
34.3. Ничто в настоящем разделе не исключает ответственность, которая не может быть исключена соответствующим соглашением.
35. Обстоятельства непреодолимой силы
35.1. Сторона не несёт ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в которой оно непосредственно вызвано обстоятельством, находящимся вне её разумного контроля.
35.2. К таким обстоятельствам могут относиться:
35.2.1. аварии инфраструктуры;
35.2.2. масштабные сетевые сбои;
35.2.3. DDoS-атаки;
35.2.4. сбои банковской системы;
35.2.5. сбои Платёжных партнёров;
35.2.6. чрезвычайные ситуации;
35.2.7. стихийные бедствия;
35.2.8. военные действия;
35.2.9. обязательные действия компетентных органов.
35.3. Возникновение такого обстоятельства не прекращает обязательства автоматически, если их исполнение возможно после прекращения его действия.
36. Разрешение споров
36.1. При возникновении спора Отправителю рекомендуется первоначально обратиться к Получателю или через доступный механизм поддержки.
36.2. В обращении рекомендуется указать:
36.2.1. номер Заказа;
36.2.2. игровой никнейм;
36.2.3. адрес электронной почты;
36.2.4. описание проблемы;
36.2.5. иные относящиеся к вопросу сведения.
36.3. При рассмотрении спора могут анализироваться:
36.3.1. данные Заказа;
36.3.2. статус платежа;
36.3.3. технические журналы;
36.3.4. журнал автоматической выдачи;
36.3.5. переписка;
36.3.6. сведения Платёжного партнёра;
36.3.7. информация соответствующего Игрового сервера.
36.4. Стороны стремятся урегулировать спор посредством переговоров и обмена необходимой информацией.
36.5. Если спор не урегулирован добровольно, дальнейшее рассмотрение осуществляется в порядке, предусмотренном применимыми обязательными требованиями.
37. Изменение Договора
37.1. Текст настоящего Договора может изменяться.
37.2. Новая редакция публикуется на RivoDonate.
37.3. Новые условия применяются к Пожертвованиям, совершаемым после вступления соответствующей редакции в силу, если иное не предусмотрено обязательными требованиями.
37.4. Уже завершённые операции рассматриваются с учётом условий, действовавших на момент их совершения.
38. Заключительные положения
38.1. Настоящий Договор регулирует отношения Отправителя и Получателя, связанные с совершением Пожертвования посредством RivoDonate.
38.2. RivoDonate обеспечивает техническую и расчётную инфраструктуру в пределах предусмотренного функционала.
38.3. Отношения между RivoDonate и Владельцем магазина в части приёма и перечисления денежных средств дополнительно регулируются Агентским договором.
38.4. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности.
38.5. Вопросы безопасности оплаты банковскими картами дополнительно регулируются Политикой оплаты банковскими картами.
38.6. Если отдельное положение настоящего Договора признаётся недействительным, остальные положения продолжают действовать.
38.7. Заголовки разделов используются исключительно для удобства чтения.
38.8. Электронная версия настоящего Договора является действующей редакцией с момента её публикации на RivoDonate.
38.9. Положения, относящиеся к ранее совершённым Пожертвованиям, Возвратам, ответственности и разрешению споров, продолжают действовать после прекращения использования Платформы в необходимом объёме.
Дата последнего обновления: 12 октября 2026 года.